随着近几年人民需求的不断增加和行业的不断发展，我国速递业市场规模日趋壮大，伴随着各大国际速递公司的迅速进入和民营速递公司的发展壮大，逐渐形成了今天国营、民营、外资三方资本鼎力的竞争格局。面对迅速扩张和发展的速递行业，面对国内外资本的白热化竞争，迫切要求作为国有企业的邮政速递物流公司尽快打破固有的管理模式，积极采用现代化的管理思想和手段，与时代接轨、与市场接轨，迅速提升自身核心竞争力。人力资源管理一直是企业管理中的核心组成部分，T公司作为一家国有大型速递物流企业，对专业高效的人力资源管理工作具有高度依赖性，而专业高效的人力资源管理工作也对企业的经营发展具有决定性的战略意义，因此科学有效地提升人力资源效能有助于增强T公司的核心竞争力，并为公司未来的战略发展提供有力支撑。　　本文通过“发现问题—建立模型—分析问题—提出方案”的思路进行研究，对T公司迅速扩张发展过程中出现的人力资源效能低下的问题进行分析并提出解决方案。首先，总结国内外同行业管理现状和已有研究成果，结合学术背景、行业背景和企业管理背景，归纳演绎研究内容与方法，确定人力资源效能评价的理论基础，进一步提出人力资源效能计分卡理论。其次，分析 T公司人力资源管理现状，对 T公司的人力资源结构、配置、效能等方面进行系统描述。第三，基于T公司发展现状和未来规划建立人力资源效能计分卡模型，对影响人力资源效能的四个层面（即财务层面、客户层面、运营层面、战略层面）进行评价指标设定，通过定量分析法、问卷调查法、层次分析法、模糊评价法等方法对T公司近两年人力资源效能进行纵向对比，并分别从财务、客户、经营、战略四个维度出发分析T公司人力资源效能的影响因素。第四，整理提升人力资源效能的思路，从企业组织结构、人力资源规划、人事招聘流程、绩效激励机制、员工发展通道、培训开发系统六个方面出发提出合理化对策，建立与T公司发展战略接轨的一体化人力资源管理体系。　　本文的创新性体现在借鉴平衡计分卡思想提出了 T公司人力资源效能计分卡的模型框架，根据T公司发展战略建立了对应的评价指标体系，利用层次分析法确定指标权重，利用模糊评价法进行指标值处理，并对评价结果进行了纵向对比和定量定性分析，实现了定量与定性、长期目标与短期目标、结果与过程的平衡，为人力资源效能计分卡的具体应用提供了实践证明，使人力资源效能计分卡模型更加贴近实际管理应用环境。不仅提升了企业人力资源管理实践的系统效能观，也为人力资源战略的落地提供了路径选择的可能。