近年来,我国各家商业银行在各项银行业务,尤其是在争取存款、抢占优质客户等方面都展开了激烈的竞争。与此同时,随着我国金融市场开放程度不断深入,众多外资银行也开始抢占市场份额。我国银行业内的竞争日益激烈。为了确立自身的竞争优势,我国各家商业银行都开始明确把市场营销提升到发展战略的高度。什么是市场营销,我国银行业为什么会如此的重视市场营销,市场营销能否有效解决当前我国商业银行所面对的一系列难题,如果可以又怎样构建符合中国实际的银行营销发展战略?本文就围绕这几个问题展开。 本文首先分析了市场营销的定义、概念和理论发展路径,然后对银行营销概念的内涵进行了界定,并对“纯粹银行营销理论”进行了批判。同时回顾国外银行营销的演进过程,并结合国外营销发展的现状特点总结出内部营销、CRM战略、忠诚营销和银行品牌营销这四大发展趋势。以此作为分析基准,我们就可以在对比中准确的判断我国银行营销当前所处的发展阶段,找出我国银行营销发展中存在的问题。最后,在结合中国银行营销发展具体特点的基础上,本文提出了较为完备合理的中国商业银行营销策略构建。 截至目前,本论文对国外相关文献的研究,不论从数量上还是在质量上,在国内银行营销研究领域中都处于领先地位。在查阅大量外文文献后,笔者总结出了国外银行营销发展的四大趋势,同时提出了具有较强可操作性的中国银行营销的策略构建,是本文两个重要的创新点。