【摘 要】
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港口是国有大型公众服务性企业。长期以来,代行政府赋予的普遍服务职能,依照计划经济体制运行,“政企合一”是港口的特点。随着港口体制改革的深入推进以及三方合资,公司各个方面
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港口是国有大型公众服务性企业。长期以来,代行政府赋予的普遍服务职能,依照计划经济体制运行,“政企合一”是港口的特点。随着港口体制改革的深入推进以及三方合资,公司各个方面都被中远的管理理念以及经验改造着,由于公司经营一直很稳定,营销组合的改革一直未列入重要日程,2008的金融风暴冲击以及周边新建码头特别是靖江港的崛起,码头遭遇前所未有的停工,追于企业盈利和市场竞争的压力,如何借鉴现代营销理论,以市场为导向,以客户为中心,逐步优化扬州港营销组合,成为亟待探讨和研究的课题。
本文运用营销组合和服务营销等理论,通过对扬州港业务的发展现状进行分析和研究,对扬州港业务在激烈的竞争环境中如何提升核心竞争力,寻求可持续发展的营销策略组合进行探讨,对扬州港营销组合体系建设提出较为系统的方案。运用服务营销理论,论证了如何实施7P市场营销组合策略,优化和整合产品、价格、渠道、促销、有形展示、过程、人员七个要素,最终推动扬州港发展,实现营销目标。
本文共六章,第一章绪论,阐述了研究的背景和意义,说明了论文的研究内容就是扬州港营销组合策略。第二章相关理论综述。先介绍市场营销理论的沿革,然后介绍了市场营销组合4P、4V、4C的发展进程,以及营销组合的意义和作用,最后介绍了组合营销的定义、一般特点和7PS模型。第三章,扬州港经营战略分析和制定。SWOT分析法从优、劣势和面临的威胁、机遇的角度,运用对比分析的方法将扬州港和周边港口作出比较,分析出扬州港的经营环境。第四章,扬州港业务营销组合策略。逐个分析产品、价格、渠道、促销、有形展示、过程、人员七要素,找出问题,提出策略。第五章,扬州港业务营销组合策略保障措施。主要包括:转变营销观念,建立客户导向型的营销管理体系,打造港口企业文化,完善大客户管理制度,推进CRM系统建设和提高核心竞争力等六大保障措施。第六章,结论与展望。
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