科技的发展和人民生活水平的提高使得智能手机更新换代的速度不断加快,废旧手机的数量也不断增多。截止至2020年,中国的废旧手机存量达到20亿,然而手机回收效率却不足2%。消费者是手机回收网络的源头,分析其对废旧手机的使用和处置行为,并进而探究影响其回收意愿和行为的深层次因素,对提高手机回收效率、节约资源、降低环境污染有着重大意义。本研究以江苏省消费者为研究对象,主要基于问卷调查,从消费者废旧手机使用和处置行为、手机正规回收行为意愿以及回收意愿-行为的一致性三个方面,对消费者废旧手机正规回收行为展开研究:首先,通过描述性统计分析对消费者手机更换周期、旧手机处置偏好等问题进行总结,其次利用独立样本T检验和单因素方差分析对不同人群的手机使用寿命差异进行探究;并利用多项logistics回归对不同人口统计变量在手机处置行为方面的差异进行分析。随后,以计划行为理论为基本理论框架,加入道德规范和隐私关注两个扩展变量,从个体心理角度,探究消费者废旧手机正规回收意愿的影响因素,利用层级回归对假设模型进行验证。在此基础上,在回收意愿和回收行为之间,加入中介变量执行意愿,调节变量价格敏感性和主动性人格,其中价格敏感性被分为三个维度去衡量:价格重要性、价格搜索倾向和价格了解程度,对消费者回收意愿-行为差距的影响因素进行验证。本文得到的主要研究结论如下:（1）江苏省消费者手机的平均使用寿命为2.4年,其中,不同个体性别、年龄、收入、受教育程度和所在地区均在手机使用寿命上存在显著差异;目前消费者对旧手机处置方式仍以闲置为主,且不同年龄和地区的消费者在手机处置偏好上存在显著差异。（2）消费者的态度、主观规范、感知的行为控制、道德规范和隐私关注均对消费者手机的正规回收意愿有显著的正向影响;就影响程度来说,态度＞感知的行为控制＞主观规范＞隐私关注＞道德规范;此外,隐私关注对主观规范和回收意愿的关系具有负向的调节作用。（3）利用配对样本T检验,本文发现消费者回收意愿和回收行为之间存在着显著差异,个体回收意愿并不能有效转换为实际的回收行为;且个体年龄和月收入水平在回收意愿-行为差距均值上存在显著差异。利用偏差校正的非参数百分位Bootstrap法,执行意愿在回收意愿和回收行为这一路径的部分中介作用被验证;此外,就消费者价格敏感性来看,价格重要性对回收意愿和回收行为的关系有着负向的调节作用,价格搜索倾向对执行意愿和回收行为的关系有着正向的调节作用。同时,主动性人格对回收意愿和回收行为的关系也有着正向的调节作用。最后,以本文的研究结论为依据,从加强手机回收宣传教育、提高回收设施便利性、提高补贴、重视消费者隐私保护等方面提出相关政策建议。