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在信息化快速发展,商品竞争日益激烈的时代背景下,企业除需要先进的设备和成熟的产品,雄厚的资本,以及一定学识的人才作为硬件支持外,与之相应的价值观念、文化体系、管理流程等软实力更是成为企业发展不可或缺的支撑要素。 企业软实力是相对硬实力而言的非物化要素。硬实力是以物化形式存在的要素,而软实力是整合和使用硬实力的能力。关于软实力的研究,国外学者的研究主要集中在国际政治领域,多限于以国家为对象。国内学者把软实力概念引入企业领域,“企业软实力”一词也频繁出现在国内的学术论文和官方的报刊杂志中。 本文研究意在探讨两个问题:第一,从企业发展理论与企业软实力研究的观点出发,探讨企业发展与企业软实力的相互关系;第二,结合企业发展的实际情况,采用工商人类学的研究方法,为案例分析中一些影响企业发展的软实力因素提出客观的见解。 本文在回顾以往文献同时,也尝试性地提出了企业发展的三大因素,并以此三大因素与前人的软实力五力模型结合,提出企业发展与企业软实力塑造的关系模型。 案例分析中,本文以A公司为研究对象,先通过PEST分析方法,对研究企业所在的外部环境进行分析,且在实地调研的基础上,运用工商人类学所强调的参与式观察、深入访谈、问卷调查等方法工具进行研究。文章参照企业发展与企业软实力关系模型,对A公司的发展情况和软实力五力情况进行分析研究,且针对发展因素中“人员流动率高”这一问题进一步剖析,指出“工作强度”、“饮食作息”两方面是企业管理层首要改进的项目,并依据调查结果,为管理层提供解决参考建议。 依据案例观察分析的结果,文章验证了企业发展与软实力的相互关系:企业的发展情况对企业的软实力塑造产生影响;企业软实力的完善为公司的发展起到良性推动作用。 本文为企业发展中软实力的塑造提供参考借鉴,本文案例研究也体现了工商人类学方法在企业管理中应用的重要意义。