员工的工作家庭冲突一直是备受企业管理者关注的一个人力资源管理问题。随着生活节奏的加快,解决员工的工作家庭冲突日益成为人力资源管理战略的一部分。员工对所在组织的人力资源实践知觉是决定人力资源各项工作能否取得成效的关键预测变量,在工作家庭冲突问题的解决上也是如此。本研究以人力资源图式评价员工对组织人力资源管理实践的知觉,探讨人力资源图式与员工工作家庭冲突和促进之间的关系,并分析组织支持感在人力资源图式与工作家庭冲突和促进的关系中的中介作用。本研究以企业在职员工为研究对象,对其进行开放式问卷调查,并对所收集的数据进行实证分析。研究得出的主要结论有以下几点：(1)人力资源图式对员工的工作-家庭促进影响较为显著；(2)人力资源图式的五个维度对员工组织支持感的影响有所不同；(3)组织支持感是员工人力资源图式影响员工组织行为的关键媒介；(4)组织支持感不仅可以降低员工的工作家庭冲突水平,而且能提高员工的工作家庭促进水平。本文的创新点主要体现在：将人力资源图式概念引入到工作家庭理论中,提供了探讨员工工作家庭问题的新视角；将组织支持感与工作家庭冲突和促进联系起来,丰富了从组织角度干预工作家庭冲突和促进的研究证据。