改革开放以来，我国的电信事业取得了举世瞩目的辉煌成就，我国的通信网络规模、网络现代化水平达到了世界先进水平，电话用户数更是位居全球首位。然而，正是由于电信业20多年来的蓬勃发展掩盖了包括湖南电信在内的固网运营商发展的困境：以固定电话业务为主要收入来源的湖南电信面临着传统业务萎缩的危机，企业的持续发展能力受到异常严峻的挑战，非常迫切地需要寻求新的业务增长点。本文是针对湖南省电信公司的业务拓展，充分运用电信业务拓展的理论与方法，在分析湖南电信业务市场及湖南省电信公司发展状况的基础上，应用PEST环境分析方法对影响电信行业的宏观环境等因素进行了分析，应用SWOT分析方法分析了湖南省电信公司的竞争能力，认为在当前市场环境下湖南省电信公司进行业务拓展是当务之急，进而探讨了湖南省电信公司的业务拓展方向，寻求业务拓展的途径，并对相关问题提出对策。本文通过研究以期实现对湖南省电信公司业务拓展进行有益的探索，对湖南省电信公司的发展壮大做出有价值的贡献。