随着互联网产品的快速发展,特别是移动互联网热潮的到来,互联网产品数量已经远远超过用户的需求量。相比传统产品,用户在学习和使用互联网产品时对于产品的关注力明显下降。本课题主要关注用户在互联网产品进行学习和适应过程中,对负面情绪和消极体验的承受程度。在互联网产品特别是移动互联网高度发达的背景下,用户体验在用户选择和学习产品过程中作用越来越明显,哪些因素会引起用户的负面情绪,以及用户对其容忍范围成为本课题研究的重点。本课题通过对互联网产品用户体验评估在国内外研究现状的分析,总结目前互联网产品用户体验评估存在的问题。结合互联网产品特点,建立互联网产品容忍区模型。使用情境中访谈和情景故事等定性研究方法,分析导致和影响用户体验负面情绪的因素,并通过卡片分类将所有影响因素进行归类分析,建立基于容忍度的互联网产品用户体验CIS模型。为更好的将设计策略应用到具体的设计实践中,本课题选取餐饮美食类App作为应用对象。首先,通过定量研究分析餐饮美食类App用户体验评估维度的权重关系;其次,分别考察用户的对于产品用户体验各维度的适当可接受水平和最低可接受水平,并结合用户体验评估维度的权重关系,得出餐饮美食类App容忍区。根据餐饮美食类App容忍区的特点,总结出基于交互、内容和安全性三大餐饮美食类App设计策略。最后,选取食谱推荐App作为实践对象,通过分析现有产品的实际体验绩效和餐饮美食类App容忍区的关系,确定产品机会点,输出信息架构以及界面流程图。