进入21世纪以来,信息化革命的来临,电话、英特网的普及使传统的邮政通信受到了强烈的冲击,在通信领域的地位和市场份额急剧下落。同时,邮政专营范围的缩小,邮政业务的逐渐开放是一个不可逆转的趋势。面临日益恶劣的生存环境和市场竞争压力,中国邮政如何确立市场竞争优势是目前急需研究和解决的问题。本文以战略管理理论为基础,运用了波特“五力”竞争模型和SWOT模型全面分析了中国邮政所处的外部环境和内部条件,提出了中国邮政可以选择的竞争战略——差异化战略和聚焦型战略。并在此基础上,对保障中国邮政的竞争战略的实施,从组织结构、营销体系、人力资源、品牌建设、信息化等几个方面提出了建议。本文除导论部分外论文主体共分为六部分,第一部分是竞争战略理论研究概述,对战略理论的发展历程进行了回顾,尤其是竞争战略理论与实践的发展,并对战略理论的流派进行了介绍;第二部分是中国邮政的现状分析,重点分析了中国邮政业务发展状况;第三部分从国民经济和社会发展、行业、技术等方面,分析了我国邮政业的宏观环境,运用波特的五种力量模型分析了我国邮政业的竞争结构和行业环境;第四部分运用SWOT模型对中国邮政的优势、劣势、机会和威胁进行了分析;第五部分对低成本战略、差异化战略、聚焦型战略进行了分析,提出了当前中国邮政可采用的竞争战略-差异化战略和聚焦型战略;第六部分是为了保障中国邮政的竞争战略的实施,按照差异化战略和聚焦型战略的要求,还从以下几方面提出了相应的建议:调整企业组织结构;完善营销体系,实施整体营销策略;整合产品,实施外包战略;加强人力资源建设,完善企业用人机制,改革薪酬体制;强化品牌意识,提高品牌管理水平;加大企业信息化、自动化建设;实施兼并联盟战略。本文立足于理论联系实际,充分考虑了中国邮政的经营现状,对中国邮政如何制定自己的竞争战略和形成自己独特的竞争优势给出了一些自己的看法。本文的研究结果对中国邮政竞争战略的制定具有一定的参考价值。