我国企业外派人员跨文化交际培训研究——从能力培养和课程设置角度

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随着中国经济的迅速发展,全球经济的一体化的加速,我国有更多企业开始有“走出去”的战略,拓展国外业务。因此,企业需要培养更多具有跨文化交际能力的外派人才。近些年,企业跨文化交际培训研究成为十分热门的研究领域,也是如今在跨文化领域引起讨论的重点方向。研究表明,企业跨文化交际培训,不论是从组织运作还是课程体系设计方面,相比于其他培训更独特、复杂和广泛;在国际多元化的商务环境下的应用也更为突出。这篇论文重点是从能力培养和课程设置两个角度,来研究我国企业外派人员的跨文化交际培训。通过对外派人员跨文化交际需要具备的能力进行分析与调研,探讨能力培养对应的课程体系和课程设置,以期对我国企业未来开展外派人员跨文化交际培训提供参考和借鉴,使外派人员能力培养和跨文化交际培训课程设置更具有针对性和有效性。  论文首先对相关理论做了回顾,包括相关的多元文化、跨文化沟通、跨文化交际能力、跨文化培训理论。接着,作者通过外派人员问卷调查、跨文化交际咨询专家深度访谈、外派人员深度访谈进行研究与分析等研究方法,首先对我国企业外派人员跨文化交际需要具备且能力构成、能力培养的顺序、能力培养的现状和实际培训中提升能力的构成进行调研与分析;其次,尝试构建了跨文化交际培训专家视角下,理想跨文化交际培训课程体系,梳理了实际跨文化交际培训课程体系,对比分析了理想课程体系和实际课程体系;最后,探讨跨文化交际培训课程设置存在的问题和具体原因,并提出了改善的方法和建议。  本文针对外派人员能力培养和跨文化交际培训课程设置得出相关结论。第一、外派人员跨文化交际需要具备且通过培训提升的能力为11个。然而,在实际培训中,11个能力的培养很不均衡,其中4个能力几乎未得到培养,整体培养效果也不是很理想。外派人员实际提升的能力为16个,其中只有7个能力是外派人员跨文化交际所需的能力。第二、从跨文化交际咨询专家角度,理想语言培训课程体系包含16个具体语言培训课程,并且这16个课程在实际培训中的设置也较为合理。理想软技能培训课程体系包含23个具体课程,其中的9个课程,在实际培训中的设置和执行频率较低,课程整体设置也太合理,培训效果也不是很理想,因此,我国企业跨文化交际培训中的软技能培训课程设置需要进一步改善,提升外派人员能力培养的效果。  本文的意义在于,通过对我国企业外派人员能力培养和课程设置的研究,帮助企业更清晰的了解外派人员的培训需求,以便通过有效合理的课程设置,更好提升外派人员的跨文化交际能力,顺利完成海外派遣工作,最终帮助企业成功开展国际业务。通过文章的研究与探讨,可以助推我国企业外派人员跨文化交际培训实践。
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