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软件外包行业已在国内外有一定的发展历史,但它仍是一个相对来说较为新兴的行业。目前从全球范围来看,软件外包行业的管理水平参差不齐,对于交付软件的质量亦不够重视,其量化管理方面的质量保证流程尤其薄弱,针对外包项目的质量预测的通用模型也很少见。主要原因是,大多数的开发项目基本上只局限于需求确认、编码和单元测试环节等底层开发,项目的生命周期并不完整,而现有的管理模型基本上都是适用于完整的开发流程项目,并不完全适用于外包项目。本文结合实际的外包公司软件开发项目(SAP-EAI开发项目),以公司所处的特殊的软件产业链的位置为背景,从研发中心的关注点和商业目标出发,研究了利用量化项目管理的方法,研究了软件开发外包项目的质量问题,提出了质量预测模型,具体描述如下：1.针对项目过程稳定性的问题,提出了使用控制图来解决过程稳定性监控的措施,具有直观、精确的效果。2.针对后视镜式的质量控制问题,提出了事前预测质量的方案及质量预测模型,解决了事后补救质量问题带来的损失,具有提前预测交付产品质量的效果。在整个建模的过程中,作为EPG (Engineering Process Group)成员,主要贡献为：1.验证项目组收集的过程数据2.根据该数据判断其过程的稳定性3.使用统计学方法建立并验证模型