在珠江三角洲地区,存在大量台湾及香港投资的中小型制造类企业。从20世纪90年代到本世纪初,得益于电子信息产业的迅猛发展,这些中小型外资企业有源源不断的订单,它们在改进质量管理体系,提高产品质量方面没有太大的压力。但是随着顾客的眼光越来越挑剔和中高端消费者群体的不断涌现,以及从2005年开始直到2008年上半年工业原材料价格的大幅上扬,这些企业正面临越来越大的提升产品质量和降低质量成本的压力。因此,改进质量管理体系来提高产品质量成为这些企业的当务之急。X公司是一家总员工约350人的小型台资塑胶注射成型厂。该公司供应环胜公司(笔者所在公司)的主要产品是I3系透明盖。但是,在2008年前五个月,该系列产品的合格率很低,约为75%,体现出X公司质量管理体系的很多问题。本文利用改进后的环胜公司评鉴供应商时所使用的质量管理体系评价系统,针对X公司的质量管理体系进行评价。在评价打分的基础上,分析并整理出X公司质量管理体系存在的各种重要问题。针对这些问题,逐一制定出改进策略。其中,持续改善提案的运行机制着眼于建立X公司质量管理体系与企业文化之间的紧密联系,使该公司形成一种人人参与改善,降低成本,提高效率的企业质量文化。从2008年7月初开始,I3系列透明盖具体改进措施的实施与质量管理体系的整体改进同时进行。2008年底,该系列透明盖最终合格率(即直通率)大幅提高到94.3%。这说明质量管理体系以及针对具体产品的改进策略是行之有效的。但是,笔者有一点担忧,就是：X公司是否能持续不断并与时俱进的执行这些改进策略?否则,该公司在短期内可以提升产品质量,但是,时间久了其质量管理体系可能并不会得到真正改进,从而影响到产品质量。对此,笔者认为,X公司高层管理者对质量管理体系的重视与领导作用显得尤为重要。