摘要：随着经济全球化和市场竞争日益激烈,单独企业之间的竞争逐步上升为供应链之间的竞争,物流服务在市场竞争中的重要性愈发显现。配送中心是供应链中连接上下游的重要节点,在提高流通效率等诸多方面发挥着重要作用。如何增强配送中心物流服务能力以提高整条供应链运作效率是供应链管理中的重要问题。本文在查阅大量国内外文献的基础上,从配送中心的服务内容和物流服务能力两方面出发,界定了配送中心物流服务能力的概念,提出配送中心物流服务能力由有形能力和无形能力两部分组成,并对两种能力之间关系进行分析。通过详细分析两种能力的构成要素构建起配送中心物流服务能力评价指标体系。随后对常用评价方法的优点和不足进行对比分析,找到适合配送中心物流服务能力评价的单一评价方法,并采用改进模糊Borda法进行组合评价,克服单一评价方法自身固有缺陷,建立配送中心物流服务能力评价模型。最后通过实例分析,验证了模型的应用性,理论联系实际,为该配送中心提高物流服务能力提出解决方案。