随着我国经济的不断发展,服务型政府的不断推进,公民的权利被放在了越来越高的位置,纳税服务作为政府的一项重要组成部分,是税收征管流程的根本也是最关键的。基层纳税机关是最直接接触基层纳税人的执行纳税服务的部门,承担着重要的责任。能否做好基层纳税服务,关系着能否有效的提升税收征管质量与税收工作效率,也关系着能否将税收政策在基层有效落实,从而降低征纳双方的纳税成本,提升纳税人税法遵从度。纳税人的需求也愈发多样化,对税务机关提出了更高的要求,如何解决纳税人需求与优化基层纳税机关办税流程,成为基层税务机关亟待解决的问题。近年来我国对基层纳税服务领域已经愈发重视,不断优化整个基层纳税服务流程,但是还是处于发展阶段,面临着许多实际问题。随着“营改增”的完成、国地税合并、税收征管改革等重大政策的推进,基层税务机关面临的挑战也不断增加,信息化的应用对基层纳税服务人员也提出了新的要求。基层纳税机关的许多税务干部还存在着没有转变思想观念、没有服务意识的现象,存在“官本位”思想,造成了征纳双方信息不对称,没有了解纳税人需求;信息化建设缓慢,信息办税差错率高,使用率不高,没有完善的信息共享系统;未能有效的发挥社会纳税服务协作,建立完善的社会监督与辅导机制;基层纳税机关服务人员素质参差不齐。因此,本文结合现阶段我国基层纳税服务机关纳税服务问题进行研究分析,以公共管理有关理论为指导,提出完善我国基层纳税服务问题的对策。