网上银行作为21世纪信息技术与银行业务紧密结合的产物，因其低廉的成本和广阔和前景，已越来越得到人们的重视。网上银行作为现代银行业的重要组成部分，已成为银行经营发展的本质要求。我国网上银行业务发展十分迅速，逐渐成为个人和企业获得金融服务的一个重要渠道。工商银行是全国较早开通网上银行的国内银行，该行网上银行功能齐全、安全措施完善，一直深受广大客户喜欢并占据国内市场的龙头。2011年工商银行网上银行又一次被评为国内最佳网上银行。济宁工行作为一家资金实力雄厚、功能齐全、信誉良好、效益显著、对济宁经济发展有主要支撑作用的国有商业银行，连续7年入选工商银行全国二级分行30强，第五次被山东省银监局评为良好银行。济宁分行的网上银行业务持续、健康的发展，在客户分流、中间业务收入、利润贡献等发挥的作用也越来越大。但同时，中行、建行、农行、交行、商行等兄弟银行网上银行业务的发展也异常迅猛，并都将其作为开发新市场的必选策略，并且，中信、浦发、兴业、恒丰等股份制银行的进驻，对工商银行济宁分行的个人网上银行业务的挑战越来越大。在此背景下，工商银行济宁分行个人网上银行实施何种的营销战略也越来越紧迫，本文拟通过对个人网上银行业务营销环境进行分析，明确营销战略的实施步骤实施过程，对保障策略和效果进行验证，提出适合于济宁工行实际情况的组合营销策略，以应对激烈的市场竞争。本为主要从济宁地区个人网上银行发展环境、现状进行分析，找出当前营销存在的问题，通过对个人网上银行的市场定位、客户定位，确定营销的目标，利用人员和有形展示等方式，确定营销战略实施步骤，最后通过产品策略的保障及效果、价格策略的保障及效果、渠道策略的保障及效果和促销策略的保障及效果进行综合分析，明确出适合济宁工行的具体营销策略，并提出要实现提出的营销策略所需要的配套措施。