【摘 要】
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答疑作为现代远程教育中的一个环节已经越来越显示出它的重要性.答疑系统需要充分利用现代信息技术所提供的、具有全新沟通机制与丰富资源的学习环境,实现一种全新的学习方式
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答疑作为现代远程教育中的一个环节已经越来越显示出它的重要性.答疑系统需要充分利用现代信息技术所提供的、具有全新沟通机制与丰富资源的学习环境,实现一种全新的学习方式.这种学习方式将改变传统教学中教师的作用和师生之间的关系,从而改变教学结构和教育本质.该文介绍了一种基于多Agent、CSCW(计算机支撑的协同工作)理论和建构主义理论的协同答疑系统.该系统利用分词和提取关键字来增加系统的智能性,利用多Agent和CSCW原理,设计了学生Agent、教师Agent、答疑Agent,并通过多Agent协作,使整个系统高度协同,从而达到消解冲突的目的,也就是说该系统在人-人、人-机、机-机多层关系中,通过机与机之间的协同协调,逐步地也真正地达到了人与人之间的协调.作者设计了答疑系统的五个关键模块(常见问题查询模块、提问模块和智能答疑模块、多Agent协作模块、问题解答和管理模块、问题统计分析模块),使各模块间能够相互协调.同时还提出和设计了答疑的总体流程,使该答疑系统更加能满足学生和教师的需求.
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