酒店行业是传统的劳动密集型行业,因此员工对于酒店的发展有着重要的作用。但是在酒店行业中,员工流失问题一直比较严重。随着不同酒店之间的竞争日益激烈,酒店必须开始重视员工流失,否则将会带来人才发展培养速度慢的问题,影响酒店的持续发展。目前老挝国内酒店管理相关专业的研究较少,同时相关人才也很少投入到酒店的一线管理之中,整个老挝酒店行业的管理人才比较缺乏。在这样的背景下,老挝的酒店企业为了进一步增强发展的竞争力,必须认识到员工管理的重要性。通过进一步完善员工管理,制定好的薪酬体系、绩效考核、学习培训、团队文化和工作环境,从而促进酒店员工的满意度提升是老挝酒店发展的重要战略。本文站在老挝酒店管理者的角度,从老挝员工满意度的方面进行调查,有效改善老挝酒店中的员工流失问题,从而促进老挝酒店行业得到更好的发展。近年来,由于疫情的发生,老挝的旅游业受到重创,同时受到影响的也有老挝的酒店行业。老挝的酒店行业近年来依托旅游行业的发展得到了快速的增长,但是随着疫情的到来,外国游客减少了90%以上,因此老挝的酒店行业面临着更加严峻的竞争形势。完善老挝酒店行业的员工管理问题,能够进一步的促进酒店行业的竞争力的发展。其次,由于老挝的高等教育发展还不完善,因此老挝国内缺乏酒店行业的相关人才。虽然目前中国学术界有较多关于酒店员工管理以及员工满意度的相关研究,但大多是着眼于中国的企业,很少有研究关注到老挝的企业。通过相关文献的分析,确定了本文的研究框架,从薪酬福利,绩效考核,学习培训,职业发展,团队文化,工作本身六个方面对万象湄公河畔大酒店的员工进行问卷调查,并根据调查数据进一步分析与酒店员工在各方面的满意度。同时也研究了员工在性别、年龄、工作年限和学历方面满意度的差异性。根据相关研究,本文提出了万象湄公河畔大酒店提升员工满意度的对策建议。从薪酬管理、绩效考核、员工成长、工作环境几个方面提出了对应的建议。在进程管理方面,主要包括重视金融管理的公平原则,提供以人为本的工资;在绩效考核方面,主要包括完善领导与员工之间的沟通和指导,完善考核公平性,提升考核与工资的关联性;在员工成长方面,主要包括合理安排培训日程,完善职业生涯通道的建设,增强员工的工作能力;在维护工作环境方面,主要包括帮助员工建立良好的人际关系,增加领导对员工的关怀,加强团队精神的建设以及加强酒店社会责任感。