师生关系是学校中教师与学生之间的基本人际关系,也是儿童社会化过程中的重要社会关系。在日常教育活动中,往往存在师生关系冲突的现象和事件,对学生的健康成长造成了一定的影响。如何运用专业社会工作方法解决师生之间的矛盾和冲突,是一个值得探索的重要领域。本研究运用个案工作方法,选择南京市Q小学的典型案例,帮助服务对象调适冲突的师生关系,从而拓展学校社会工作的研究领域。研究发现,C同学与D老师的师生关系存在冷漠、疏离等冲突问题,主要表现为师生沟通不畅、师生之间情感淡漠等。经过深入的了解和分析,发现原因是D老师、C同学和家长的互动过程存在问题。具体而言学生情绪不稳定,容易封闭自我,难以互动。教师经验不足,处理问题方式不当,面对问题态度不够端正,缺乏沟通意识。家长与教师沟通较少,对教师的刻板印象等。针对案例中师生关系冲突的表现和原因,社工选取任务中心模式,将服务对象确定为D老师和C同学,将服务过程分为前中后3个阶段、共14次介入服务,通过为D老师、C同学及其家长提供专业的社工服务改变D老师在面对C同学时被动、逃避心理,帮助她正确处理与C同学及其家长之间的关系,丰富教学方式;帮助C同学调节冲动情绪,教授他在面对不良情绪时的排解方法,让他认识到老师管教的目的,鼓励他更加积极主动与老师沟通;破除C家长对老师的刻板印象,改善其对班主任的不良印象。经过社会工作评估发现D老师、C同学和家长之间沟通不畅问题有效改善。结果表明,任务中心模式介入小学师生关系调适,不但能够有效的界定服务目标,确定每一阶段的服务任务,还有利于调动服务对象的积极性,提高服务的质量和效率。因此,运用任务中心模式缓解小学师生关系冲突有一定的优势。社工在服务过程中扮演不同的角色,包括领导者、关系的协调者和使能者等,在具体介入过程中过程中需要根据实际情况转变角色,促进服务对象的改变。但社工在运用任务中心模式时也存在一些问题,如社工在权力把握上有一定难度,问题导向在介入初期有一定的困难等。通过对社会工作个案的服务过程进行研究,研究者认为对于小学师生关系冲突的调适,可以尝试运用任务中心模式,同时应该做到多方突破、全面发力。既要关注到教师和学生两方面,还应该考虑到学生背后的家长因素,统筹三方力量,协同发力,才能够真正实现师生关系的协调发展,进而实现家校和谐。