私人银行业务是指向富有个人或家庭提供的高端服务,其最显著的特点是根据客户需求提供量身定做的金融服务,服务内容涵盖资产管理、投资、信托、税务及遗产安排、收藏、拍卖等广泛领域,由专职财富管理顾问提供一对一服务,产品组合个性化,服务态度人性化,投资水平专业化。伴随着经济的持续高速增长及中国社会的财富进程,私人银行这一在西方拥有数百年历史的银行业务渐渐走进国人的视线,一方面是巨大的市场需求,另一方面却是国内商业银行缺乏实践经验的现实,私人银行的发展已成为中国银行业面临的一项重大课题。ZH银行作为一家备受关注的上市银行,近两年零售银行业务取得重大发展并在理财产品市场上成功树立了鲜明的创新形象,已初步具备了开展私人银行业务的基础。2007年8月8日ZH银行正式在北京推出私人银行业务,并将其纳入2006-2010年全行战略规划的重要环节。本文就是在这样的背景下,力求结合实际,探索ZH银行私人银行的发展模式。本文共分五个部分,第一部分简要介绍了研究背景和研究方法;第二部分以瑞银集团、瑞士信贷、汇丰集团、花旗集团为例,详细分析了全球领先私人银行的业务模式、经营特色及值得ZH银行借鉴之处;第三部分分析了ZH银行发展私人银行的现实背景,尤其是零售银行业务与私人银行发展的关系;第四部分主要探讨了ZH银行私人银行的体系建设,研究可能的改进之处,并强调了总分行间合作关系的梳理;第五部分从客户关系管理、产品管理、IT系统支持及金融平台的资源利用角度提出建议,以解决ZH银行发展私人银行初期可能遇到的问题,从而提高ZH私人银行的竞争力。