旅游产品开发及营销策略研究

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上海崇明县旅游资源较为丰富,自开放以来始终处于稳步缓慢发展阶段,与同时期上海旅游业的高速发展形成强烈的反差。本文运用体验营销理论从产品开发与营销角度,采用问卷与访谈相结合的方法,针对客源渠道、旅游设施、游客偏好等内容设计问卷和访谈内容(调查共发出问卷600份,回收564份,有效率达到94%,其中包括26个与顾客密切相关的问题),对崇明的旅游客源市场需求、旅游产品开发以及营销现状进行分析,并提出有针对性的产品开发定位与营销对策。   本文从游客角度对崇明旅游产品开发现状进行分析,并提出有针对性的旅游产品开发与营销策略,给崇明生态旅游提供可借鉴的指导。从游客感知的旅游产品现状来看,崇明已经开发的旅游产品与游客需求之间有交集,但也存在着很大的不同。首先,崇明已经提供了游客所需的基本旅游产品,比如农家乐、度假村等针对不同群体的住宿设施,会议设施等;其次,游客对休闲、体验式旅游产品的需求尚未得到满足,比如游客所期望的主题公园、水上活动、康体中心、娱乐演出等,崇明要发展生态旅游岛,设计与开发必要的休闲度假产品是十分必要的;再次,崇明较长的淡季(冬季)等自然因素也决定了冬季旅游产品较为匮乏的现状。   基于此,笔者结合对旅游管理部门的访谈,提出崇明旅游产品的总体定位为生态、休闲度假旅游产品,功能主要有生态居住功能、旅游度假功能、科技研发等功能。将崇明旅游打造成基于自然旅游、生态旅游的,立足崇明、服务上海、展望西太平洋沿岸的,集岛内旅游与环岛旅游、以及浅海下旅游的探险岛旅游复合旅游体。在产品定价方面,基于面向的受众群体的经济特征,展开有服务质量和服务项目差别的差异化定价、服务策略。在产品渠道方面,不仅开拓网络渠道、实体店(旅行社)渠道、立体媒体渠道、平面媒体渠道等。而且在重点开发本地渠道的基础上,有针对性,有目地的拓展外地渠道和海外渠道。在产品促销方面,通过不同区域的不同文化、生活差异,实行不同的促销策略,保证崇明旅游在同质旅游产品中处于相对优势和绝对优势的地位。以此对崇明旅游开发进行明确的定位,辅以明确的市场开发策略、市场营销策略,从而实现崇明自然旅游、生态旅游发展的目的,为崇明旅游业发展打下坚定的基础,为中国旅游市场的扩大提供坚实的保障。
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