随着互联网的高速发展,网络舆论已经成为社会总体舆论中日渐重要、最具活力的组成部分。企业网络舆论危机是一种以企业为舆论对象,网民在网络媒体上表达带有明显倾向性的负面舆论而引发的危机,这种负面网络舆论通常是由组织或个人通过网络媒体对企业做出极端或片面的言论引发所致,负面网络舆论给处于舆论核心的企业造成巨大的压力,企业在被动状态下作出的应对措施是否得当,直接关系到企业今后的生存和发展。因此,企业网络舆论危机的影响因素、生成机制及与之对应的策略研究的现实意义,就在于为处于当今错综复杂的社会经济条件下的众多企业提供积极的借鉴和参考。本文从企业重大网络舆论事件的案例入手,分析总结出影响企业网络舆论危机的五个影响因素分别是事件、企业自身、网民、网络媒体和政府;然后采用定性和定量相结合的方法研究了各个因素对影响企业负面网络舆论危机的作用机理,在此基础上总结出企业网络舆论危机诱发的一般路径,以揭示其发展规律;最后站在企业角度提出网络舆论危机的应对策略,希望能对企业有效引导网络舆论向正确方向发展提供有益帮助。