外包是社会分工不断细化和经济全球化发展的产物，伴随着激烈的市场竞争，它逐渐成为企业价值链的重要环节，也是企业业务重组和提升核心竞争力的重要战略手段。目前，国内外对业务外包的理论研究多集中于一些概念性的讨论，对业务外包的流程管理，特别是业务外包的风险管理研究尤为不足。而很多外包失败案例说明业务外包的风险管理对于外包企业是十分重要和必要的，它直接关系到外包的实施效果和企业的经营绩效。鉴于此，本文将风险管理理论应用到业务外包中，对具体的外包风险管理流程进行了研究和讨论。 首先，本文介绍了业务外包和风险管理的基本理论，包括外包行为的产生和发展，外包的概念和分类，外包活动的特征，并运用社会分工、交易费用和核心能力等理论对外包行为进行了理论解释：风险的概念和分类，风险管理理论的产生和发展，风险管理的目标和流程。 其次，针对风险管理的三个主要流程分别进行了阐述。在业务外包的风险识别方面，介绍了外包风险因素识别的职能及作用，风险识别的技术与方法等。并采用德尔菲法对外包风险因素进行了初步识别，之后从隶属度和鉴别能力两个方面对专家识别的因素进行了定量化的甄别和筛选，并对筛选后的风险因素进行了分类和总结，归纳出业务外包可能面临的风险有：市场风险、技术风险、合作关系风险和来自外包服务供应商的风险等。 在外包风险评估方面，介绍了风险评估的职能及主要步骤。针对业务外包的风险评估，综合风险识别的结果和各种文献建立了一套较为全面客观的外包风险评价指标体系，并运用模糊评价的方法计算了单个风险因素和项目整体风险状态的分值，为外包企业的风险管理提供了量化的参考依据。在确定权重时，采用了灰色关联和熵值法的主客观组合赋权法。 在外包风险防范与控制方面，介绍了风险防控的含义和职能，风险防控的组成部分，以及风险预警和分配体制的建立，并对针对业务外包所面临的风险因素提出了具体的防范和控制措施。