随着市场竞争的加剧，企业不断地挖掘其所能获得资源作为竞争优势的来源，其中人力资源成为持续竞争优势的来源。在高速公路运营公司，由于业务性质的特殊性，缺乏激励的竞争，很多企业都忽视人力资源管理，造成员工队伍不稳定。但近年来，越来越多的利益相关者强烈要求提升服务质量，高速公路公司所面临的压力越来越大，都在思考如何激励员工队伍以满足司乘人员的服务需求，同时打造具有凝聚力的企业文化。SSD公司作为一家高速公路运营企业，目前面临的挑战在于地处较偏僻的地方，工作性质较枯燥，员工队伍老龄化，公司想注入新的血液，但是近几年新进入的年轻员工离职率很高，年轻员工队伍不稳定，人员流失情况较严重。因此，选择了SSD公司的员工离职管理为研究对象，目的在于诊断分析目前员工队伍中存在的问题，探索完善企业管理的方案，对员工的离职情况进行科学管理，最终提升服务质量，同时履行社会责任。本文首先介绍了SSD公司的背景及其人力资源管理现状，然后阐述了员工离职率高给SSD公司带来的经济损失及困扰。之后针对企业的人力资源管理现状，选取部分员工进行了详细的访谈，初步了解员工离职的原因。根据访谈分析结果，本文作者设计了员工调查问卷，深入探讨SSD公司企业文化、员工心理契约、组织承诺与离职倾向的关系。基于481份员工问卷，本文分析员工离职倾向的影响因素，得出的结果是：第一，员工对公司企业文化（3.092）的感知度属中等水平，感知到的公司心理契约履行（2.455）较低，处于中下水平，对公司的归属感、认同感（2.897）较低，属中等偏低水平，离职倾向均值为3.089，39.5%的员工有离职倾向；第二，企业文化和心理契约、组织承诺对离职倾向有显著的负向影响，其中组织承诺为企业文化、心理契约对离职倾向影响的中介变量。通过上述的原因诊断，本文针对SSD公司员工离职率高的问题，对如何完善企业管理制度，降低员工离职倾向提出了以下三点改善建议：第一，完善人力资源管理体系，主要包括完善薪酬管理制度、优化员工工作环境、改善员工生活条件和加强员工培训四个方面；第二，推行“以人为本”的企业文化建设；第三，完善员工沟通机制，加强内部有效沟通，为员工创造轻松开放的工作环境。