伴随着入世后关税、贸易壁垒等一些政府保护手段的减少,近年来国外烟草巨头对我国烟草业的竞争压力日益增大,同时,随着《烟草控制框架公约》执行的逐步深入,国内烟草行业也面临着较大的控烟压力。面对双重压力,国家烟草专卖局要求各级烟草公司着力构建面向消费者的营销体系,培育知名品牌,降低卷烟危害,推动烟草产业结构优化升级。按照行业的总体部署,绍兴市烟草公司诸暨分公司既要在构建面向消费者的营销体系、培育知名品牌方面努力探索,取得成效；又要在控制卷烟总量、减少烟草制品危害方面作出自己的贡献。开展卷烟消费者行为研究并制定相应的营销策略可以帮助公司有效达到上述目标,具有重要的现实意义。本文以诸暨市卷烟消费者为研究对象,以抽样调查掌握的大量数据资料为基础,运用了消费者行为相关理论,对调查结果进行了深入分析,开展了符合逻辑的归纳和演绎,得出了诸暨市卷烟消费者行为的基本结论,并用于指导具体的营销策略制定。研究结论表明,卷烟的品牌、吸味、产地、包装、口碑、社会消费环境影响力等属性对消费者行为的影响较大；不同价位的卷烟消费者态度属性偏好存在差异；同价位上的不同品牌,消费者对其属性强度的评价各不相同。卷烟营销人员只有深入分析并了解掌握这些消费者行为特征,才能制定出有针对性的营销策略,真正构建起面向消费者的营销体系。