当前我国正处于老龄化社会的初期,老年人口数量及比重快速增加,为了给老年人提供高质量的服务机构和具有专业技能的护理人员,引入市场机制、发展民营养老院势在必行。然而目前大部分民营养老院营销管理还存在很大问题,无法吸引目标客户,这使得我国民营养老院在发展过程中在缓解我国养老压力方面的作用还不明显,因此我国迫切需要系统的研究民营养老院的营销管理的问题。本论文通过对绵阳市WH养老院环境分析,运用4P营销理论、SWOT、五力竞争模型分析工具对WH养老院营销策略进行研究,发现其营销策略存在以下问题:在产品策略上,有形产品不能满足消费者的需要,无形产品的建设投入不够;在价格策略上,价格弹性不够灵活,没有制定多层次定价策略和购买保险的措施;在渠道策略上,主要采取电话营销和销售中心营销这两种直接渠道,即使是单一的营销渠道中也存在着很多问题;在促销策略上,缺乏现场展示促销、口碑促销、多种媒介推广促销和专业的营销团队。针对WH养老院营销策略存在的问题,根据4P营销理论,优化WH养老院营销策略:在产品营销策略上,进一步提高有形和无形产品质量;在价格营销策略上,制定保险措施保障入住老人和养老院的权益,采用多样化定价策略优化价格;在促销策略上,利用良好的口碑宣传、采取多种媒介、现场活动展示等多种促销方式,并加强对营销团队的培养;在渠道策略上,直接渠道和间接渠道不断优化,加强对投诉渠道的建设。在WH养老院营销策略优化的实施保障方面,需要着重加强组织机构、人力资源、财务制度、信息化和企业文化等方面的保障措施。WH养老院作为民营养老机构,通过对营销策略的优化并提出保障措施,既能够提高养老院的核心竞争力,又对同类型的民营养老院来说有一定的参考意义。