随着信息技术在社会生产生活中的普及与发展,其在教育领域所起的作用也变得越来越重要。学校的门户网站、QQ群、学校微信公众平台、家校协同手机APP模式的各类校园服务软件、“飞信”和“校讯通”等是目前几种常见且使用率较高的中小学教育信息平台,这些平台已经成为学校、家长、学生与公众群体之间进行信息传递,资源共享,交流互动,线上办事,通知推送等重要的工具与手段。然而,用户对教育信息平台接受与采纳程度是这些工具和手段发挥其作用的根本前提,本文在这个大背景下开展深入细致的调查与研究,试图发现影响中小学教育信息平台用户接受与采纳的根本原因,找到解决办法。首先,本文在对影响用户接受与采纳技术模型等文献和电子政务相关理论进行详细分析整理的基础上,从技术接受与采纳、多中心治理、社会认知和公众信任等角度进行梳理与分析,为基于上海市松江区教育信息平台用户接受与采纳研究奠定理论基础。其次,结合目前已有的文献资料,借助实际访谈提出“平台信息与用户期望适配度”,“平台用户心理”,“平台技术影响”可以决定中小学教育平台用户接受与采纳程度,同时建立假设模型和指标。基于TAM模型等设计调查问卷,采用分层调查法与PPS调查法相结合模式进行抽样,对数据进行整理与分析,以验证之前提出的假设。最后,基于松江区调查研究,提出“强化用户对信息平台的信任度”、“从平台信息获取过程与交流互动体验方面提升平台服务质量”、“以平台用户动态需求为导向增强平台有用性”、“根据用户实际操作水平调整平台易用性设计”四个建议来提升中小学教育信息平台用户接受与采纳程度。