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职业女性在自己的专业岗位上担任着重要的角色,在发展机会和压力并存的时代,现代职业女性面临着巨大的挑战。女性教师作为职业女性,学校对教师除了有专业技能的要求,对其工作中情绪和表情的管理也有着很高的要求。个体在工作场所中为了满足所在组织的要求,对自己的情绪(表情、状态)进行管理和调节的过程即情绪劳动(Emotional Labor)。情绪表达和管理成为了教师工作的重要组成部分,教师的情绪劳动受多方面影响。基于资源保存理论(The conversation of resources theory,COR)、情绪感染理论(Emotional contagion Theory)、角色理论(Role Theory)和社会性别理论(Gender Theory),本研究采用教师情绪劳动量表、工作家庭冲突量表、工作重塑量表和共情能力量表,探讨情绪劳动、工作家庭冲突、工作重塑和共情能力间的关系,以347名小学女教师为被试,得出以下结论:1、本研究修订的《教师情绪劳动量表》共包括4个维度:情绪偏离、自主情绪表达、表层扮演和深层扮演。该量表具有良好的信效度,可以作为测量教师情绪劳动的工具。2、工作家庭冲突、工作重塑、共情能力、情绪劳动间关系密切。情绪偏离与FIW情感冲突、WIF情感冲突呈显著正相关(r=.425**,p<0.01;r=.3618**,p<0.01),自主情绪表达与WIF情感冲突、WIF资源冲突呈显著正相关(r=.373**,P<0.01;r=.318**,p<0.01),深层扮演与WIF情感冲突、WIF资源冲突呈显著正相关(r=.808**,p<0.01;r=.878**,p<0.01),表层扮演与WIF情感冲突呈显著正相关(r=.157**,p<0.01)。另外,情绪偏离与角色重塑、技能重塑呈显著负相关(r=-.156**,p<0.01;r=-.166**,p<0.01),自主情绪表达与关系重塑呈显著正相关(r=.177**,p<0.01),深层扮演与关系重塑呈显著正相关(r=.140**,p<0.01),表层扮演与认知重塑呈显著正相关(r=.197**,p<0.01)。同时,深层扮演与个人痛苦显著正相关(r=.267**,p<0.01)。3、工作家庭冲突、工作重塑和共情能力是情绪劳动的重要预测变量。工作家庭冲突中的WIF情感冲突预测力最大(β=.951***,p<0.001),其次是WIF资源冲突(β=.281***,p<0.001)。工作重塑对情绪劳动有显著预测作用,其中,关系重塑预测力最大(β=.921***,p<0.001),其次是技能重塑(β=-.575***,p<0.001)。共情能力中个人痛苦对情绪劳动的预测力最大(β=.805***,p<0.001),共情性关心的预测力第二(β=-.565***,p<0.001)。4、(1)工作重塑(认知重塑、技能重塑、角色重塑)在工作影响家庭(WIF情感冲突、WIF资源冲突)中起部分中介作用,中介效应值分别为0.14、0.05。(2)工作重塑(任务重塑、关系重塑、认知重塑、角色重塑)在家庭影响工作(FIW情感冲突、FIW资源冲突)中起部分中介作用,中介效应值为0.19、0.17。(3)共情能力(观点采择、共情性关心)在家庭影响工作(FIW情感冲突、FIW资源冲突)中起部分中介作用,中介效应值为0.10、0.18。5、工作家庭冲突在学校类型上存在差异;工作重塑在年龄、教龄、职称、学校类型、学历上存在差异;共情能力在年龄、教龄、学科上存在差异。基于以上研究结果,本研究从学校、家庭和个人三个方面提出教育策略和建议。