爱美是人之天性,伴随着人类社会的不断进步,美容从形式到内容也在不断的发展变化之中。美容的发展史,在某种程度上也体现了不同时期、不同种族在政治、经济、文化等各个方面的兴衰与成败。美容院是美容行业的最前沿,是美容的最终提供者,美容院的兴衰成败,关系到美容行业整体的兴衰成败。本文是以美容院为研究对象,在研究文献的基础上,运用数据统计的方法,证明美容院顾客体验对品牌忠诚存在影响。目的是提高我国美容院的营销能力,在国际市场竞争的大背景下,提高我国美容院的整体竞争力,对我国美容行业水平提升,并且在国际竞争中取胜起到指导作用。本文一共分为六部分,第一部分介绍美容及美容院发展史;第二部分介绍相关理论;第三部分是相关的问卷调查;第四部分进行数据及实证分析;第五部分是美容院品牌忠诚提高的策略;第六部分是研究结论及研究局限性。