近年,中国经济运行进入新常态,随着金融体制改革的深入,中国的银行业呈现出百花齐放的多元发展态势,同时国家对银行业的监管也在不断加强和完善。这对我国银行尤其是国有大行来说既是机遇又是挑战。而有效的绩效考核体系是提高银行核心竞争力重要措施之一。作为四大国有银行之一的中国银行一直以绩效为企业的核心价值观之一,即注重效益,促进银行的可持续发展。在银行的绩效考核体系中,柜员的绩效考核是一项重要的内容。银行柜员是一个银行形象的体现、是银行和客户连接的纽带、是一个银行经营的重要一环。柜员是否能有积极的工作态度和较高的工作效率取决于绩效考核体系是否能有效运行,所以增强银行发展动力和竞争力的重中之重是建立一套合理高效的银行网点柜员绩效考核机制。本文以中国银行FX支行的柜员绩效考核体系为研究对象,分析研究了现有绩效考核体系的不足和缺点:考核指标设置不合理、考核流程缺少透明性、考核流程缺少沟通反馈、绩效工资差异化小不能反应多劳多得、少劳少得等。从发现的这些情况分析得出的原因主要包括:管理者不重视、管理不精细、现有考核体制跟不上时代和人力资源的发展显得相对滞后等。在发现的问题和成因的基础上,对中国银行FX支行的柜员绩效考核体系进行再设计。综合运用文献研究法、案例分析法、调查问卷等研究方法和平衡记分卡、KPI绩效考核方法等绩效考核方法为优化中国银行FX支行的柜员绩效考核体系提供切实可行的合理化建议。