广州社会工作项目评估机制研究——以G家庭综合服务中心为例

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社会工作评估随着近几年新管理主义和“社会交代”潮流的兴起,在整个社会工作行业发展中起到越来越重要的作用。广州因其独有的地缘条件和政府的推动,社会工作评估在社会工作迅速发展的今天越来越受重视。本文研究主要通过广州市G家庭综合服务中心(以下简称G家综)项目评估机制的发展现状,试图探索出广州市社会工作发展背景下的本土化评估机制,使广州的社会工作发展更科学化、规范化、专业化。  本文主要是通过笔者参与观察的基础上,采用个案研究和深度访谈的调查方法,对广东省广州市G家综为主参与社会工作评估的一线社工、项目负责人、评估专家、服务购买方和服务对象进行研究。在研究中发现广州市对社会工作评估比较重视,为了保证评估的公平和有效性,引进第三方评估的方式,一个项目每年为期2次到3次的评估,在一定程度上对项目起到了有力的监管作用,提高了社会工作服务质量。但是由于广州市社会工作的发展背景及阶段性特征,社会工作评估的标准不一、评估资源的有限性、应付评估的行业乱象、评估色彩过于行政化等存在一些问题,这些问题的存在从本土化社会工作发展来看具有合理性,但另一方面又制约了社会工作专业性的发展。  论文内容主要包括:第一,阐述研究背景,进而表明本论文研究的缘起;对相关文献进行归纳总结,梳理国外及我国社会工作评估的研究现状;具体介绍本文的研究设计。第二,对我国本土社会工作机构项目评估实践进行简要的回顾,具体描述我国社会工作评估发展的专业背景和广州市社会工作评估发展的状况;第三,首先以G家综为个案,简单介绍G家综基本概况和评估相关的行政制度;其次使用深度访谈的方式呈现G家综整个评估过程及相关人员反馈情况。第四,以G家综为个案,通过对资料的收集,进一步对G家综评估过程和相关要素分析,期望全面呈现本土社会工作评估的动态过程及静态影响因素。第五,在上文研究分析的基础上,总结本土社会工作项目评估的机制及未来发展趋势,分析出现的问题,并探讨其问题和对策。
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