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随着社会的迅速发展,市场经济的日益深入,企业间竞争日趋激烈,企业员工面临的压力和挑战也越来越大,IT行业尤甚。员工心理援助计划(EAP)作为企业对员工压力管理的重要渠道,通过对员工心理援助计划的实施,能够有效缓解员工压力,提高员工心理健康水平,在体现企业以人为本的现代管理理念的同时,为企业带来更高的经济效益。本研究采用山东大学EAP研究课题组的一份关于企业员工工作压力及心理健康的调查问卷,对中国移动通信集团江西有限公司(以下简称江西移动)282名员工进行调查,得出以下结论：(1)江西移动47.16%的员工感受到较大的心理压力,其压力源主要来自工作本身。不同岗位员工心理压力有显著差别,其中销售客服岗压力感最强。(2)员工工作压力直接影响到员工的心理健康水平,67.60%的员工经常感到疲劳；男女员工心理健康状况存在显著差异,女性心理健康水平总体逊于男性；文化程度相对低人士、已婚人士及工作年限较长人士心理压力相对较大。(3)员工普遍对EAP了解甚少,但普遍表示愿意接受EAP心理援助。他们需要的EAP服务包括个体咨询、个人发展服务、健康保健、危机事件支持等；愿意接受EAP的形式为面对面咨询、电话热线和网络援助。(4)江西移动员工对组织信任度较高,组织支持感较强,有利于EAP工作的开展。为加强企业员工压力管理中的EAP心理援助,本研究认为需要从以下几个方面着手：一是员工压力管理中的EAP目标应考虑员工个体和组织整体两个层面；二是员工压力管理中的EAP的价值理念应以人为本为核心；三是员工压力管理中的EAP基本要素包括专家团队、企业内各部门协作与企业间的协作、企业提供的财政支持、完善的教育与培训及相应的保密制度；四是员工压力管理中的EAP实施可采用本公司内EAP专职人员和社会EAP专业服务机构相结合的混合服务模式；五是员工压力管理的实施管道包括宣传、项目活动、专业咨询、必要时的危机干预等。