随着经济和科技的高速发展,社会对高素质人才的需求不断增加,影响并推动了中国培训产业的发展,与此同时也给培训产业带来了巨大的竞争压力。太奇教育通过连锁区域及加盟商加盟快速建立起了营销网络,尤其模式也在不断在行业间发展壮大,这也就成了集团面临的重要问题工作。由此可见教育培训行业如何把服务营销植入企业管理与营销中显得尤为重要。本文就拟以培训企业在激烈的竞争中,如何利用服务营销理论发现和解决自身的问题展开分析和论述。连锁机构越来越庞大,行业竞争越来越激烈,这就引导企业利用正确的服务营销策略和措施取得更大的市场份额。本论文首先回顾了服务营销的一些基本理论,定义了服务的概念,阐述了服务的营销意义,并描述了服务自身所具有的特性,以及描述了7Ps服务营销理论的主要特点和应用范围。其次,本文通过对太奇教育现状的详细分析,进一步阐明了太奇教育当前的服务营销体系。利用7Ps服务营销理论详细的分析了太奇教育在产品、渠道、价值、促销组合、服务人员、服务过程和有形展示等方面的问题,例如太奇教育在产品设计上太过单一、在价格制定下太过僵化以及在售前售后服务上缺乏整体性的问题。在此基础上,论文针对太奇培训服务营销管理中的种种问题提出了对应的7大服务营销策略,并相应的给出了加强太奇教育的产品研发、简化太奇教育的产品定价、进行太奇教育服务的标准化改革等具体操作措施,旨在能帮助太奇教育更好的利用服务营销理论解决自身的问题,在激烈的竞争中能发展的更好。