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随着社会经济的发展,产品的竞争已经从传统的价格和质量的竞争延伸到产品质保服务的竞争,从单个生产厂商的竞争到整个供应链体系的竞争。产品质保服务已经成为厂商赢得利润和竞争力的重要举措。本文采用博弈论、运作管理和消费者效用理论等方法研究供应链中的质保服务问题,旨在为供应链中制造商与零售商提供最优决策方案。本文研究围绕由单个制造商和单个零售商组成的简单供应链展开。首先,考虑质保服务对产品需求量及供应链中制造商成本的影响,引入受质保服务水平影响的产品需求函数。同时,考虑质保服务成本受质保服务时长影响的成本函数