服装产业能过剩、同质化竞争严重,众多传统服装企业正遭遇发展或生存危机,纷纷寻求转型升级之道。其中大规模定制以“大规模生产的效率满足消费者的个性化需求”的优势正受到众多品牌企业青睐。和大多数企业一样,报喜鸟集团面临着巨大的转型压力,集团选择了 C2B大规模定制作为其主品牌报喜鸟(Saint Angelo)的重要战略发展方向,但这一业务的竞争定位、发展路径和发展措施等战略性问题仍待进一步明确。运用PEST、市场生命周期模型、五力模型环境分析工具进行研究可以发现,服装行业在“中国制造2025”、行业转型、消费升级、科技发展等因素的驱动下,存在着C2B大规模定制的市场机会。内部资源能力分析表明:作为较早开展定制业务的企业,该公司已经建立的全渠道网络、智能化定制产线、部件化产品设计模式、以及用户定制交互模式,构成了公司在资源获取、定制客户深度服务、生产供应保障、模块化设计和产品管理、信息管理等方面的优势。运用SWOT分析框架,本文将报喜鸟服装C2B大规模定制业务的竞争战略定位为:以快速响应的便捷服务和具有相对成本优势的定制产品,满足中产阶级人士的个性化服装需求。该业务既是传统标准成衣业务的重要延伸,也是传统定制业务的重大升级,更是新兴的消费者参与式业务创新。参照报喜鸟标准成衣市场规模,本文提出业务成熟期年销售50万套,营业收入15亿元的竞争战略目标。公司对应的战略实施路径是:分三阶段依次完成互联网化、实现工业4.0、建设生态平台。其中关键的步骤包括:以成衣带动定制、对渠道进行全面的定制赋能、向消费者传递大规模定制的客户价值、深化实施工业4.0、建设生态型竞争平台等。为保障竞争战略落地,企业需要营造鼓励个性化的文化、建立扁平化矩阵式的定制服务组织、重新界定关键岗位并保障人才供给、注重IT技术的先进性和安全性、挖掘数据价值、建设“定制先行”的管理配套制度。