该论文研究的目的是在电力体制改革进程中,广大客户对电力服务的需求不断提高、供电企业面临日趋严峻压力的情况下,研究BPR(Business Process Reengineering,BPR)在供电企业的应用,以使供电企业的核心业务流程体系建立在科学的理论基础上,树立高效、规范的现代化公司形象.该论文主要研究了如下三方面内容:1、通过研究BPR的基本理论,分析BPR形成的主要因素,阐述BPR的核心内容,提出实施BPR的要点,掌握实施BPR必须遵循的原则和了解导致失败的原因.2、分析某供电企业职能型的组织结构特征和部室职能分工,研究供电企业在管理上存在的主要问题是分工过细、机构臃肿、员工适应性差,同时对供电企业的核心业务流程进行概述,描述供电企业核心业务的基本过程.3、论文在供电企业业务流程体系中选择了电网项目管理和供电方案的确定两个业务流程进行重组,并通过BPR在柯达电子(上海)有限公司和福特汽车公司的应用案例分析,从中得到启示和借鉴,使重组取得了良好的效果.电网项目管理流程通过重组,将分散在不同部门的同一业务整合在一起,从职能管理面向流程管理,强化了整体流程最优的系统思想;供电方案的确定流程通过重组,采用了供电方案审定会的形式,取代供电方案在供电企业内部各职能部室之间的流转,从而使环节大大减少,如果IT技术条件成熟的话,重组的方案还可更进一步、更彻底,供电方案可在申请时面对客户即时确定,更加体现了BPR的特点,产生根本性、彻底性的变化.通过该论文的研究表明,BPR是供电企业摆脱管理困境的有效手段,通过对BPR在供电企业更深入的研究,供电企业的业务管理将更趋科学,客户满意度将日趋提高.