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随着我国通信业的不断发展,通信企业的重组和融合的不断深入,国内三大电信运营商逐渐步入了全业务运营阶段,这种业务领域的相互重合使得运营商之间的竞争愈发激烈。同时,伴随着4G牌照的下发,通信业已经进入一个高速发展的移动互联网时代。4G时代通信业的迅猛发展创造着前所未有的机遇,同时也使其面临着巨大的挑战,中国联通要想抓住机遇、赢得市场,就必须挖掘自身潜力,发挥人力资源优势,激发基层单位经营活力,实现“三分天下有其一”的战略目标。激发基层单位经营活力最有效的方法就是对基层单位进行全面的绩效考核。现阶段,内蒙古联通仍然使用传统的绩效考核方法,使得绩效考核中的考核指标不能适应高速发展的通信市场,不能使绩效考核发挥出战略导向作用。近年来,新兴的平衡计分卡(BSC)成为绩效考核方法的一种新理念。平衡计分卡(BSC)是企业战略管理阶段的重要衡量指标。关键绩效指标法(KPI)是绩效考核的一种量化的管理指标,它把企业的战略目标分解为一系列具体可操作的工作目标。本文将这两种考核方法紧密结合起来,分别从战略和战术上对内蒙古基层责任单位的绩效考核体系进行全面设计,使绩效考核方法更加严密,考核指标更具指导性,考核结果更加透明,对企业有很好的实用价值。本文通过分析内蒙古联通基层责任单位在绩效考核方面存在的问题,为内蒙古联通基层责任单位构建基于平衡计分卡(BSC)与关键绩效指标(KPI)的绩效考核模型,设计出具体的考核方案,构建统一的绩效考核体系。本文通过对平衡计分卡(BSC)的四个维度:顾客维度、财务维度、内部经营流程维度、学习与成长维度的分析,结合内蒙古联通基层责任单位的经营特点,构建平衡计分卡(BSC)每个维度相应的战略主题、主要关键成功因素(KSF)和主要关键绩效指标(KPI),并且对每一个维度的关键绩效指标(KPI)设计出相应权重的计算方法,使得绩效考核更加体系化,绩效考核更加准确合理。