社区银行产生于美国已数百年之久，在西方发达国家迅猛发展，并在2008年的金融危机中表现良好，展现出了很大的优势，吸引越来越多的人将注意力聚集在社区银行这种经营模式上。社区银行的出现还弥补了被大银行忽视的经济薄弱地区的金融空白，为当地经济发展提供资金支持，促进了经济发展，有效活跃了当地社区经济，经济获得强劲发展的同时也为社区银行的进一步发展提供了巨大的空间。　　当前的中国经济经正由高速增长向高质量增长转变，增长速度逐渐下降、经济结构不断优化、金融机构更加多元化的金融运行“新常态”已经到来。经济发展进入新常态，传统产业不断变天、产能过剩迫使中国必须要调整产业结构，化解过剩产能，多方面因素让商业银行以产品为中心、以企业盈利目标为核心的传统经营模式难以为继，迫使银行从以销售产品和企业盈利为导目标的经营模式向以客户需求为导向的经营模式转变。社区银行以客户需求为导向，差异化、精细化的经营理念迎合了中国经济“新常态”，符合银行经营模式的转变趋势。　　社区银行在我国短短几年的时间内备受关注，直观地反映了中国的银行业在未来一段时期内的一个重要的转型及发展方向，即加大对银行个人零售业务的密切关注及发展力度，依靠零售业务转型为银行机构的发展再次注入活力。　　2010年社区银行在我国兴起，国内各银行机构对 “社区银行”的关注度不断升温，以兴业银行和民生银行为代表的股份制银行率先大量建设社区银行网点，2013年社区银行进入高速发展阶段，2014年仍保持火热的发展态势。然而在2015年起，社区银行发展势头明显减缓，网点关停逐渐成为社区银行比较普遍的现象。　　本文对山东J银行社区银行的宏、微观环境进行了分析，借助SWOT模型分析了其具有的优势和劣势、机会和威胁，对社区银行的营销现状、营销环境、市场需求以及营销策略进行了深入的分析和思考。其优势主要体现在国有银行的品牌优势、资产质量优势、具备全能型大服务格局的优势；劣势主要集中在营销体系不完善、产品创新力不足、客户经理营销水平欠缺、电子设备故障率高居不下；机会体现在居民收入水平提高、政府政策支持、差异化服务支持；社区银行面临的威胁主要体现在公众对社区银行信任度低、服务社区银行的高素质专业型人才欠缺，这些对社区银行的长期发展构成了较大的阻碍。通过以上系统的分析，同时结合山东J银行发展社区银行的实际情况，从社区银行自身长远发展和应对市场竞争和挑战的角度为社区银行制定有效的市场营销策略。本文研究对山东J银行社区银行的市场营销有一定的参考价值，同时对J银行其他省份市发展社区银行也有一定的参考价值。　　营销策略从创新产品、价格制定、开拓渠道、促销渠道、过程展示、有形展示和人员策略等7个方面对山东J银行社区银行的营销策略进行设计，并从建立专业优质的团队、建立与社区银行配套的考核体系、提升互联网服务支持能力等几个方面来确 保营销策略的顺利实施。　　本文的创新点在于从客户服务的视角，以满足客户不同的金融需求为导向对山东J银行社区银行进行系统性研究，结合其当前多方面情况制定市场营销策略，通过实施营销组合策略促进山东J银行社区银行业务的发展。　　本文的研究意义在于，通过对社区银行的研究，总结成功经验，同时，从山东J银行的实际情况出发，将相关理论应用于实践，帮助山东J银行提高盈利能力和市场份额。希望本文的撰写能够对山东J银行社区银行业务的发展起到一定的参考作用。