供应链管理作为一种新型管理思想,强调企业间的合作,以高效整合供应商、制造商、分销商、零售商和客户,用最小的成本满足顾客的要求。供应链条件下,产品的生产制造是由供应链上的企业合作共同完成的,因此,在供应链中产品与服务的质量需要供应链全体成员共同保证和实现。现实经济活动中,由于企业产品质量参差不齐,供应链的最终产品可能存在质量失误。企业对产品质量不合格和产品质量缺陷已非常重视,各企业也都有明确的评价标准,理论研究和现实实践都比较深入。而对产品质量瑕疵的重视程度不够,且由于产品质量瑕疵造成的质量成本的定量衡量和责任的归责难以确定,产品质量瑕疵已成为影响供应链企业合作稳定性的一个重要因素。基于上述研究背景,本研究首先综述了供应链合作研究的现状,在此基础上分析了产品质量瑕疵的特殊性及其对供应链企业合作机制的影响,深入研究了产品质量瑕疵造成的外部质量成本的定量衡量方法,进一步分析了产品质量瑕疵造成的成本在制造商和分销商之间的分摊比例问题,并应用博弈论中完全信息动态博弈的知识论证了该分摊机制可以促进供应链企业合作的稳定性,并可以达到供应链最佳经济效益。最后进一步分析了为减少质量瑕疵的出现,专项资产合作投资对提高供应链合作稳定性的作用。本研究的主要内容和成果是:(1)界定了产品质量瑕疵,分析了产品质量瑕疵对供应链合作的影响。产品质量瑕疵和产品缺陷和不合格品一样,会给制造商造成企业的信誉、经济效益和顾客资源的巨大损失。研究对影响机制进行了深入分析。(2)定量研究了产品质量瑕疵给供应链造成的质量成本。由于产品瑕疵的特殊性,瑕疵产品会大大降低顾客的满意度,因此,研究用由于产品瑕疵造成的顾客资产减损给企业造成的损失来近似定量衡量产品质量瑕疵给供应链造成的损失。(3)研究了由产品质量瑕疵造成的质量成本在供应链各企业间的合理分摊。由于产品质量造成的损失很难归责,因此产品瑕疵造成的损失是否在各企业间合理分配影响到供应链合作的稳定性,研究通过比较供应商和制造商的检测水平和因此所花费的费用,确定出了合理的供应商分摊比例。(4)运用博弈论知识论证了该质量成本分摊方案可以达到供应链收益的最大化,并可以维持供应链的稳定。由于供应链可以实现理论上的最大收益,组成供应链的企业可以获得比单干时更多的收益,各企业有合作的积极性,进而保持供应链的稳定。本研究的创新在于从产品质量瑕疵造成的损失成本的角度研究了供应链合作稳定性的机制,定量研究了产品质量瑕疵造成的外部故障成本,提出了外部故障成本在供应链各企业间的分摊中供应商所承担的分摊比例,用博弈论中完全信息动态博弈知识证实了该机制可以达到供应链效益的最大化。从理论上给出供应链的合作管理机制,不同于以往研究将产品质量责任归于供应链中单一企业。同时对增强企业质量管理人员的质量经济意识和经济分析能力、现实供应链有效管理具有一定的指导意义。