【摘 要】
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随着我国航天技术的发展,航天产品成功发射已成为我国的科技及政治任务。面对航天产品研制成本高、周期长、不可在轨维修等特点,为了确保航天产品研制成功,必须高度重视航天项目质量管理工作,研究先进、科学的管理方法,对航天项目研制过程的质量管理工作进行优化改进,因此需要识别质量管理工作的关键环节并建立评价体系。根据评价结果,科学、规范地对航天项目质量管理工作进行优化改进,努力提高航天项目质量管理能力,为航天
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随着我国航天技术的发展,航天产品成功发射已成为我国的科技及政治任务。面对航天产品研制成本高、周期长、不可在轨维修等特点,为了确保航天产品研制成功,必须高度重视航天项目质量管理工作,研究先进、科学的管理方法,对航天项目研制过程的质量管理工作进行优化改进,因此需要识别质量管理工作的关键环节并建立评价体系。根据评价结果,科学、规范地对航天项目质量管理工作进行优化改进,努力提高航天项目质量管理能力,为航天产品成功发射保驾护航。本文首先以A航天项目为研究对象,对项目特点及质量管理内容进行了介绍,并对项目进行了价值链分析,识别了基于价值链的项目质量管理关键因素:技术评审、供应商管理、顾客满意度。其次,对项目研制过程重要阶段的3个关键因素质量管理现状进行分析,对评价方法进行研究,形成了基于价值链的A航天项目质量管理评价体系。最后,依据形成的评价体系,对项目质量管理工作进行评价,发现技术评审存在实际评审与策划不贴合、待办事项闭环不及时,供应商质量宣贯及动态管理不到位,顾客满意度调查不全面、缺乏一定的客观性等问题。针对在评价中发现的问题对项目技术评审流程进行优化,并制定了《待办事项闭环检查表》,加强供应商质量宣贯及分级动态管理,形成以项目研制全过程为分析基线的顾客满意度评价模式,同时优化顾客满意度调查方式,采用“线上+线下”的调查模式。本文将价值链的分析思维运用于项目质量管理中,识别项目全流程质量管理的关键因素,构建了基于价值链的质量管理评价体系,依据评价结果对A项目质量管理工作进行优化和改进,对航天项目质量管理工作具有一定的借鉴和参考意义。
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