随着中国经济的飞速发展,企业之间的竞争越来越激烈,人才成为了企业成功的关键。企业的发展壮大离不开员工的共同努力。根据服务利润链理论,只有满意的员工,才会有满意的顾客;只有满意的顾客,才会有企业的持续发展。通过员工满意度调查,不仅可以了解员工对薪酬、领导、管理方式、管理现状等方面的问题,而且本身也可以作为员工参与管理的又一重要渠道。管理者通过对员工满意度调查结果的分析与改进,可以促进员工满意度的不断提高。另外,员工满意度也是评价各业务单位经营绩效的一项重要指标。本文借助访谈和问卷调查研究方法,对企业管理者和员工进行了访谈,在访谈的基础上,参照已有研究结果,设计了员工满意度调查问卷,问卷包括37个问题,涵盖了员工基本情况、薪酬福利、人员培训和人际关系等多方面的内容。对天津A公司的员工满意度进行了系统的总结,重点介绍了A公司员工满意度调查,通过分析A公司员工满意度,提出了针对A公司员工满意度的改进意见,主要包括以下几方面:完善绩效考核制度;建立公平合理的薪酬体系;注重员工培训;塑造为人为本的企业文化;营造良好的工作环境;实现从传统人事管理向现代人力资源管理的转变;提升企业形象,扩大知名度和美誉度。