互联网的发展给人们带来了一种新的购物模式——网络购物,它使得人们在弹指之间就可以买到来自世界各地的产品,打破了地域、时间的限制。目前,网络购物作为零售业的补充,得到了快速发展,2008年网购金额突破千亿元,这一购物模式越来越受年轻人的喜欢。作为“高触网”的大学生,随着网络和电子商务的发展,他们的网购潜力很大,未来他们将成为网络购物群体中的主体。因此,对大学生网络购物潜在价值影响因素的研究就显得尤为重要。本文基于这一背景,对大学生网络购物潜在价值影响因素进行了实证研究。目前对大学生的网络购物的研究,多是集中在网购行为研究、网购风险等方面的研究,对大学生网络购物潜在价值的研究几乎没有。　　 本文首先对大学生网络购物的现状作了总体概述,并对大学生网络购物潜在价值影响因素的必要性做了论证。在通过对现有国内外的相关理论和文献分析与总结后,本文构建了大学生网络购物潜在价值影响因素模型,并提出了相应的假设。根据文献总结,概括了三个方面的影响因素,包括:顾客感知(商品价格、商品品质、网购便利性、网购安全可靠性、网购的服务质量)、顾客关系质量(客户满意、客户信任与忠诚)、资产专属性(时间成本、货币成本),对潜在价值主要从增量购买、交叉购买与推荐新客户三个方面来衡量。　　 为了验证本模型和假设,对北京工商大学、北京服装学院、上海师范大学、上海大学、华中师范大学、武汉大学、洛阳师范学院等七所学校的在校大学生进行了随机调查。共发放问卷250份,收回问卷230份,有效问卷200份。本研究采用SPSS软件对数据进行了处理与分析。　　 根据调查和分析的结果,本文基本验证了所提假设,得出的主要结论概述如下:通过对影响因子与潜在价值各要素进行相关分析,证实了顾客感知的5个因素和顾客关系质量的2个因素与潜在价值及要素之间存在显著正相关关系,而资产专属性中的货币成本与增量购买与交叉购买具有正相关性,与推荐新客户不具相关性;时间成本仅与增量购买有正相关性。通过回归分析,得出了各影响因素与潜在价值及其要素之间的因果关系,并给出了回归方程。　　 最后,在实证研究的基础上,对实施电子商务的企业和网络零售商提出建议,建议企业和零售商通过建立健全的安全机制,不断提高网购便利性与服务质量,充分发挥网购的价格优势吸纳更多的大学生客户,同时不断地提高大学生客户的满意度与忠诚度等等,从而培育大量的忠实客户,为企业和零售商创造更大的利润。