信息系统项目治理和绩效关系的实证研究

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随着企业对信息系统的依赖日益加深,企业对信息系统的投资逐步加大。为确保信息系统投资符合组织目标,企业逐渐意识到需要加强对信息系统投资的控制。但是现有信息系统治理的研究主要集中在项目管理领域。这些文献都直接或间接地把信息系统项目研究强调为以项目为中心,信息系统项目的理论也主要把聚焦点放在项目团队这一组织层面上,仅仅关注项目本身。这种以项目管理为中心的研究忽视了信息系统项目的关键问题在于信息系统项目的提供者和获益者的分离。提供者和获益者的分离,导致信息技术部门和业务部门的利益不一致,并由此引发诸多矛盾。要确保信息系统项目决策的效率,信息系统项目资源使用的效果,就需要合适的信息系统项目治理机制,以确保信息系统项目决策是从企业利益,而非部门和个人利益出发,保证信息系统项目为企业带来的收益大于成本。本次研究把信息系统项目的拥有者如业务部门,信息技术委员会看作是委托人,项目经理看作是代理人,形成了契约组织中的委托-代理关系。因此,随着信息系统项目日益复杂化,信息系统项目治理逐渐成为信息技术治理研究的核心问题。对于信息系统项目成功的影响因素,学术界开始从关注项目管理执行的相关因素,扩展到关注信息系统项目治理和组织因素的全景视角。本研究回顾分析了现有信息系统项目治理控制的文献,从项目阶段和绩效衡量,权力距离和高层参与,决策控制和委托代理三个方面来分析现有研究的企业实际情况的差距,由此建立起本次研究的模型.在对信息系统项目治理和项目绩效影响关系的实证研究基础上,进一步展开上述影响关系,考虑了企业组织因素如权力距离,高层参与等对信息系统项目治理和项目绩效影响关系的调节作用,还进一步研究了信息系统项目正式控制中不同控制手段对信息系统项目治理和项目绩效影响关系的作用,从而丰富,完善了信息系统项目治理的主要理论,具有较大的实际企业信息系统项目工作的指导意义。本次研究的主要工作和结论如下:1.从信息系统的项目阶段和绩效衡量,权力距离和高层参与,决策控制和委托代理三个方面来回顾和构建项目治理控制的框架。通过综述发现,现有的研究和理论在上述三个方面存在着不足,难以满足对企业的实际工作指导,为此本研究在前人的研究基础上提出了一个信息系统项目治理和绩效关系的研究模型。2.根据上述的模型,本研究首先研究了信息系统项目立项和项目执行两个阶段中的决策和控制活动对信息系统项目绩效的影响。研究结果表明,在立项阶段就建立一个能够进行有效决策,控制的指导委员会及决策机制对项目绩效有正向影响,同时在执行阶段保持一个能够进行有效控制监督作用的指导委员会对项目绩效也有正向影响。项目得到了立项进入执行阶段后,信息技术部门主导项目对项目绩效有正面影响。在项目的立项阶段还是执行阶段,控制机制和措施对项目绩效起正面作用。3.在上述影响关系的基础上,本研究进一步剖析了企业中组织因素如权力距离和高层参与对项目治理和绩效之间的调节作用。研究结果发现信息系统项目治理对项目绩效的影响关系受到组织权力距离因素的影响。也发现了传统意义上对高层参与项目理解上的误区,因为本研究发现立项阶段信息系统项目治理对项目绩效的影响没有受到高层参与的正面影响,高层参与只在项目执行阶段对项目绩效有正面作用。4.最后,在上述影响关系的基础上,本研究还进一步分析了信息系统项目中两种主要的正式控制手段,行为控制和结果控制在信息系统项目中的交互作用,结果发现了行为控制和结果控制对项目绩效影响的替代关系而非协同关系。本次研究的关键概念定义:本次研究把信息系统项目的拥有者如业务部门,信息技术委员会看作是委托人,项目经理看作是代理人,形成了契约组织中的委托-代理关系。本次研究里信息系统项目治理是指信息系统在立项和执行过程中的决策活动及其相应的机制;权力距离是指企业内部组织结构复杂和民主决策的程度;高层参与是指信息系统项目过程中高级管理层的干预或者支持的行为;行为控制是指项目控制中以行为的合规性来考核控制项目经理或团队的方式;结果控制是指项目控制中以项目输出结果来考核控制项目经理或团队的方式;项目绩效是指项目在时间,财务,用户满意度等各方面的程度.本文创新点可归纳如下:1.在项目立项和执行两阶段基础上建立衡量项目治理和绩效关系的模型,建立了项目治理,项目主导等新构念。结果表明一个能够进行有效决策,控制的指导委员会及决策机制对项目绩效有正向影响。其次,项目进入执行阶段,信息技术部门主导项目管理对项目绩效有正面影响。最后,控制机制对项目绩效有正面影响。本研究从项目不同阶段鉴别信息系统项目治理控制对项目绩效产生的影响;补充和完善了Fama和Jensen关于信息系统项目决策和项目控制权以及Tiwana关于不同决策控制权对于信息系统项目绩效影响的理论;2.发现了组织因素如权力距离对信息系统项目治理影响项目绩效关系的调节作用.信息系统项目治理对于项目绩效的影响很大程度上取决于权力距离。当权力距离较小时,项目治理控制对项目绩效有正影响,否则影响不显著甚至还可能有负影响。结果表明行为控制在权力距离较大时能够正面影响项目绩效。结果表明结果控制在权力距离较大时能够正面影响项目绩效。补充完善了Kirsch关于信息系统项目控制的理论.3.发现了高层参与对项目的治理活动和项目绩效的弱化关系。在项目立项阶段,高层参与的实际作用正好和常规理解相反,是负面的。项目进入执行阶段,高层参与的项目优势会明显。在项目无论是立项和执行阶段,决策控制应该依赖信息技术指导委员会等发挥治理决策控制作用。如果高层参与过多,信息系统项目治理对绩效则不能产生正面作用,因为决策组织和机制由于权威被弱化了。补充完善了Keil, Jarvenpaa, Ives关于高层参与支持信息系统项目及承诺升级引起项目失败的理论.4.发现了行为控制和结果控制对项目绩效的替代关系而非协同关系。补充完善了Kirsch关于信息系统项目控制的理论.5.最后,较之以往的信息系统项目研究或者把研究对象局限于应用系统开发项目或者局限于基础架构建设项目,本次研究覆盖了所有类型的企业信息系统的决策和实施,更具有普遍性,适用于不同行业。
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