面临当今竞争激烈的的市场环境中的企业,虽然科技进步和信息爆炸让企业的发展如虎添翼,但同时也面临更多的挑战:一方面,科技进步增加了企业各种产品和服务的科技含量,从而对企业把握自身产品潜在瑕疵提出了更高的挑战;另一方面,企业的品牌经营处在一个信息披露更充分、消费者维权意识更强的时代,企业品牌危机已不再像以前那样仅为少数人所知。这一切均使得企业失误都会处在媒体公众的监督之中,在这样的情况下,企业品牌如何摆脱危机的威胁,减小危机带来的损害,并从危机中发现转机,对企业的管理者来说一直都是个很大的挑战。通过观察不同企业处理品牌危机的思路和手法,我们发现是否建立一套系统的品牌危机管理机制,并且在危机发生时是否有效执行,是一个企业能否妥善处理品牌危机的关键。学生将借此次毕业论文写作机会,结合曾在企业工作的经历,理论联系实际来系统地梳理、学习、完善品牌危机管理的理论知识,并通过对品牌危机案例的分析,寻求能有效防范、应对品牌危机,并对品牌危机恢复、重振品牌形象提出对策和建议。