“互联网+”背景下旅行社在新型旅游产业链中的发展策略

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21世纪,随着互联网技术的飞速发展,人类正迈向高速前进的信息化社会时代,同时亦被称之为“互联网+”时代;然而,伴随着这一时代的到来,对带动我国经济发展的旅游业产生了深刻影响。即催生了新型旅游产业链的出现,而旅行社作为其中的组成部分,如何去适应和突围在新型旅游产业链中的变化与困境,是其在今后的旅游市场发展中所面临的一个重要问题,因此,本研究以产业链为理论基础,从宏观的视角出发,探究旅行社在新型旅游产业链中的发展策略。本研究首先采用文献资料法,分析了互联网技术的渗透对旅游业发展所带来的影响;其次,运用比较法,对旅行社在传统旅游产业链和新型旅游产业链中的地位进行了比较;再次,采用访谈法,对来自全国不同地区的二十二家旅行社经营者进行了访谈,并使用SWOT分析法,分析了旅行社在新型旅游产业链中所面临的外部与内部环境。最后,采用案例分析法,以成都新闻国际旅行社作为案例分析,研究其在新型旅游产业链中的变化以及所采取的应对策略。研究得出,因旅行社在新型旅游产业链中的职能和地位均受到了很大的冲击和削弱,因此变革其原本传统的发展模式已成为必然。旅行社在新型旅游产业链发展的过程中,外部机会包括旅行社的旅游供给空间得到了增大;以及国家对传统企业转型和升级政策的实施对其产生了有利的扶持和引导。外部威胁则包括上游供应商议价能力的威胁,以及下游旅游消费者还价能力的威胁和替代品的威胁。而内部优势则表现在旅行社能为旅游消费者提供更为“人性化”的服务,以及其在新型旅游产业链的运行中,发挥着研发和设计旅游产品及组织接待旅游者的重要作用。内部劣势则表现在生产经营的过程中,大多数旅行社仍然存在着网络技术设施更新不及时,导致很难有效地向上游和下游获取对自身发展有益的信息和数据等。据此,本研究认为旅行社要突破其在新型旅游产业链中所存在的障碍和局限,以及寻求更为长远的发展,应注重对上下游旅游资源的整合,构建“开放、协同、共享、绿色”的旅游产业链。首先,应当充分发挥自身在新型旅游产业链中所具备的优势和作用,并不断地提升自己的核心竞争力;其次,转变企业传统的经营方式,树立“互联网+”思维;以及积极开拓市场,创新旅游服务;再次,实现企业网络技术的升级换代,为加强与上下游企业之间的联系奠定基础;最后,通过对自身优势的发挥,借助网络信息平台,实现与上游和下游企业之间在资源、信息、数据等方面的联通与互动。
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