随着移动业务发展,集团用户随着全业务竞争时代的到来而成为争夺的焦点,项目管理在集团客户接入项目中的应用日显突出。本文以巴州移动公司为实例,以客户接入项目为实例,将项目管理理论、方法、流程应用于实践,以制定巴州移动客户接入项目的规范和流程。对于集团客户接入,项目管理目标是用户的满意。在详细论述项目管理的启动、计划、实施、收尾四个阶段的基本内容、流程的基础上,结合巴州移动客户接入项目现状的分析,指出范围、时间、成本为项目管理的三约束条件,为此逐一制定了集团客户工程施工通知函、集团客户接入工程验收审核表等标准。并逐一应用到巴州集团客户接入中。通过直观的表格和报告体现每个阶段的项目管理应用。通过项目管理的应用,巴州移动集团客户接入由原来的无规范和无计划的方式,变成以用户为中心,有规范和有计划的方式。