企业知识管理水平测度研究

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企业知识管理是以知识为核心,把知识作为企业最重要资源的管理,是增强企业竞争力的重要手段,因而受到企业的重视。当越来越多的企业实施知识管理之后,衡量知识管理的实际状况就成了企业不断提高知识管理水平的一个重要环节,因而企业知识管理测度研究也就成了热门课题。但是分析已有的知识管理测度方面的文献,发现大部分研究偏重于知识管理的绩效测度,然而绩效测度并不是知识管理的全部直接成果,具有滞后性,不利于企业的日常管理,所以本文在绩效测度和水平测度之间选择了知识管理的水平测度作为研究的方向。 确定研究主题后,本文首先对知识、知识管理相关的理论知识进行了简要的总结、回顾。然后,在现有知识管理评价指标体系研究的基础上,按照科学、系统、客观、可比、可操作性等指标体系设计的基本原则,本文从领导对知识管理的重视程度、组织结构和文化的适宜度、知识管理基础设施建设水平、人力资源管理知识化水平、知识检测、评估和利用水平、外部关系知识化水平6个方面构建了知识管理的评价指标体系。接下来,通过对现有知识管理评价方法的分析,提出模糊层次分析法是针对知识管理评价最简单、最适用的方法,并进一步完善了模糊层次评价法,按照递阶层次结构的建立、模糊集合的确定、指标权重的确定、指标无量钢化处理、单因素评价矩阵的确定、多级综合模糊评判、评价结果的有效验证7个步骤,详细介绍了知识管理的模糊层次评价法,具有很强的实际应用价值。最后本文通过对A公司的具体情况,设计问卷,按照本文构建的评价指标体系和完善的模糊层次分析法对该公司的知识管理水平状况进行了实例研究,证明本研究的实用性和可操作性。
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