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旅游企业社会责任(Corporate Social Responsibility,CSR)关乎可持续旅游发展这一核心课题。“绿水青山就是金山银山”等资源观和旅游供给侧结构性改革要求做好新时代优质旅游产品的供给和服务,本质上是政府对旅游CSR的重视。旅游供应链核心企业面临CSR承担压力,并将其传导给链上其它企业,那么如何在博弈互动中优化定价和CSR决策以保持自身及供应链的竞争优势亟需学界给出解答。虽然国内外学者对旅游CSR进行了广泛研究,但大都从企业层面开展,研究方法也以实证研究和定性分析为主,缺乏供应链系统性视角的理论研究,致使当前旅游CSR实践的落后。打破从单个企业层面考虑CSR的边界,将CSR置于旅游供应链运作框架之下,将为旅游CSR研究搭建新的和具有较强生命力的理论分析路径,从而弥补当前旅游CSR理论产出的不足。鉴于此,为进一步促进旅游CSR实践和旅游可持续发展及弥补当前旅游CSR研究中存在的研究视角和研究方法固化单一的缺陷,本文即尝试从供应链的视角运用博弈论和数学建模方法以推进旅游CSR的理论研究及丰富旅游供应链的研究内容。依据历时性及系统性地考察,本文依次构建了考虑CSR的包价型旅游供应链、双渠道旅游供应链和O2O旅游供应链博弈优化决策模型,为不同情境下旅游供应链企业制定最优的定价决策和CSR策略提供了建模求解框架。
首先,基于当前市场权力结构,探讨CSR内生下外生因素权力结构及CSR效应对包价旅游供应链运作的影响,构建了一个考虑CSR的景区和旅行社构成的两级旅游供应链,研究景区领导的Stackelberg博弈、旅行社领导的Stackelberg博弈、景区和旅行社存在Nash均衡博弈及集中式决策下的四种博弈决策模型。其次,结合当前旅游CSR的缺失、景区CSR的压力、旅游管理部门的社会福利宗旨和双渠道模式的广泛性,首次将CSR引入双渠道旅游供应链博弈模型中,并研究其中旅游CSR缺失、仅景区考虑CSR、双方均考虑CSR情境下的最优均衡策略,同时结合比较静态分析和算例仿真分析旅游CSR内生和外生在直销渠道和代销渠道的作用及影响。最后,探讨线上线下融合发展的O2O旅游供应链,考虑CSR履行之后的CSR效应和效果,提出营销及广告合作的优化路径,研究了集中决策和Nash非合作博弈模型的最优均衡决策、广告合作契约及广告合作-CSR成本分担契约对供应链最优决策及协调性的影响并运用数值算例对供应链契约协调性能和关键参数的灵敏性进行了分析。
研究结果表明,(1)包价旅游供应链中:批发价、销售价、需求量、CSR承担水平、非Nash均衡下的景区利润、旅行社以及供应链的利润均随CSR效应的增大而增大,Nash均衡下景区利润随着CSR效应的增大而先增后减;集中决策下景区的CSR承担水平最高,景区领导下最低;当CSR效应较高时,旅行社领导下产品批发价高于景区领导模式;集中决策下供应链的最优利润最高,景区领导下最低;在尚无法形成集中决策时,旅行社占据领导地位对其自身最优,若CSR效应较高则对景区和旅游供应链系统而言也是最优的,而景区处于领导地位对其自身不一定最为有利,应视CSR效应而定。(2)双渠道旅游供应链中:CSR缺失时,分散决策下直销渠道需求和代销渠道价格均高于集中决策,而直销渠道价格不受决策模式的影响;仅景区考虑CSR时,两种决策模式下各决策变量均与景区CSR效应正相关,分散决策下代销渠道价格和直销渠道需求均高于集中决策模式,而直销渠道价格和景区的CSR投入不受决策模式影响;双方均考虑CSR时,代销渠道价格随旅行社承担CSR程度的提高而降低,而代销渠道需求、社会福利随旅行社承担CSR程度的提高而提高。集中决策下景区的直销渠道价格和CSR投入水平随着旅行社承担CSR程度的提高而降低,而分散决策下景区最优均衡策略均不受旅行社承担CSR程度的影响。(3)CSR效应影响广告合作的协调效果,Stackelberg主从合作模型和Nash均衡博弈情形的渠道运作效率均随CSR效应的提升而降低;进行广告合作能够缓解分散决策下双重边际化效应导致的决策效率的损失,但单纯的广告合作无法达到集中决策的渠道效率水平,具有进一步协调优化的空间;广告合作-CSR成本分担契约可以完美实现O2O旅游供应链渠道协调和帕累托改进。
首先,基于当前市场权力结构,探讨CSR内生下外生因素权力结构及CSR效应对包价旅游供应链运作的影响,构建了一个考虑CSR的景区和旅行社构成的两级旅游供应链,研究景区领导的Stackelberg博弈、旅行社领导的Stackelberg博弈、景区和旅行社存在Nash均衡博弈及集中式决策下的四种博弈决策模型。其次,结合当前旅游CSR的缺失、景区CSR的压力、旅游管理部门的社会福利宗旨和双渠道模式的广泛性,首次将CSR引入双渠道旅游供应链博弈模型中,并研究其中旅游CSR缺失、仅景区考虑CSR、双方均考虑CSR情境下的最优均衡策略,同时结合比较静态分析和算例仿真分析旅游CSR内生和外生在直销渠道和代销渠道的作用及影响。最后,探讨线上线下融合发展的O2O旅游供应链,考虑CSR履行之后的CSR效应和效果,提出营销及广告合作的优化路径,研究了集中决策和Nash非合作博弈模型的最优均衡决策、广告合作契约及广告合作-CSR成本分担契约对供应链最优决策及协调性的影响并运用数值算例对供应链契约协调性能和关键参数的灵敏性进行了分析。
研究结果表明,(1)包价旅游供应链中:批发价、销售价、需求量、CSR承担水平、非Nash均衡下的景区利润、旅行社以及供应链的利润均随CSR效应的增大而增大,Nash均衡下景区利润随着CSR效应的增大而先增后减;集中决策下景区的CSR承担水平最高,景区领导下最低;当CSR效应较高时,旅行社领导下产品批发价高于景区领导模式;集中决策下供应链的最优利润最高,景区领导下最低;在尚无法形成集中决策时,旅行社占据领导地位对其自身最优,若CSR效应较高则对景区和旅游供应链系统而言也是最优的,而景区处于领导地位对其自身不一定最为有利,应视CSR效应而定。(2)双渠道旅游供应链中:CSR缺失时,分散决策下直销渠道需求和代销渠道价格均高于集中决策,而直销渠道价格不受决策模式的影响;仅景区考虑CSR时,两种决策模式下各决策变量均与景区CSR效应正相关,分散决策下代销渠道价格和直销渠道需求均高于集中决策模式,而直销渠道价格和景区的CSR投入不受决策模式影响;双方均考虑CSR时,代销渠道价格随旅行社承担CSR程度的提高而降低,而代销渠道需求、社会福利随旅行社承担CSR程度的提高而提高。集中决策下景区的直销渠道价格和CSR投入水平随着旅行社承担CSR程度的提高而降低,而分散决策下景区最优均衡策略均不受旅行社承担CSR程度的影响。(3)CSR效应影响广告合作的协调效果,Stackelberg主从合作模型和Nash均衡博弈情形的渠道运作效率均随CSR效应的提升而降低;进行广告合作能够缓解分散决策下双重边际化效应导致的决策效率的损失,但单纯的广告合作无法达到集中决策的渠道效率水平,具有进一步协调优化的空间;广告合作-CSR成本分担契约可以完美实现O2O旅游供应链渠道协调和帕累托改进。