在市场竞争日趋激励的今天,金融行业随着利率市场化的不断推进,银行的发展模式逐渐向低成本具有广阔发展前景的零售业务倾斜,各大银行逐渐建立了适合自身发展的“大零售”业务营销策略。而城市商业银行在金融系统中逐渐成为银行发展的潜力军,作为秦皇岛地区的唯一一家具有法人资格的银行,秦皇岛银行在零售业务经营上越来越凸显重视,而C支行是秦皇岛银行的一家支行,如何立足根本做好零售业务营销是C支行破除发展瓶颈的关键。首先,本文对银行零售业务的概念、种类进行了详细的介绍,同时对所用STP和6P等市场营销的常用研究理论进行了阐述。其次,对C支行目前的营销现状进行了细致分析,分别从支行的基础情况、目前营销现状和所处的营销环境三方面采用实地调研法对C支行进行了详细的分析研究。再次,通过对C支行的详细分析,找出了C支行在市场定位、产品、价格、渠道、促销以及C支行自身6个方面存在的主要问题和背后产生一些原因,确定了之前C支行在零售业务营销策略上存在的主要问题。最后,通过重塑C支行的市场定位及目标市场细分,整合了切实符合C支行发展的全新6P营销策略,以及实施新零售策略需采取的5项保障措施,系统全面的为C支行零售业务长远的营销发展找到了新的方向。