中国的房地产市场经过多年的发展，已经进入了一个新的阶段。随着市场经济的飞速发展，居民消费行为及其生产方式的变化以及房地产开发建设方面的技术差异的逐渐缩小，产品日趋同质化，客户对售后服务的关注与日俱增。据调查，居民对现住房的满意率还不到20％。对企业来说，售后服务是企业竞争优势的重要保证;对客户来说，它则关系到人们生活、工作等方方面面的切身利益。尤其目前在商业竞争日益激烈、消费者消费意识日益提升的情况下，售后服务水平的高低成为衡量一个企业的重要标准。在企业投入巨额资金研发新产品、发动强大的广告攻势来打造品牌的同时，更应该将周到、细致的服务延伸到销售之后，从而解除消费者的后顾之忧。这样做的结果不仅有利于提升了产品的品牌形象，并且也可以最大限度地争取到客户的信赖，从而实现企业的良性发展。本文从金地房地产公司的售后服务中出现的问题入手，着重分析他的售后服务策略及实施该策略的保障措施，从而得出可供相关公司借鉴的方法。　　本文基本按照提出问题、分析问题、解决问题的逻辑思路进行布局，文章的主要内容如下:第一部分首先说明了研究的背景，说明了我国房地产市场面临的困境，即:国家对房地产行业逐渐频繁地实施宏观调控政策，以及在房地产行业快速发展的过程中滋生了较多售后问题;第二部分主要分析了房地产企业重视售后服务的必要性，并回顾了相关的营销理论;第三部分重点分析了我国房地产市场发展现状和趋势，和我国房地产业售后服务的主要问题;第四部分提出了金地房地产公司产品售后所遇到的问题，该公司售后服务的现状，和公司加强产品售后服务的必要性;第五部分提出金地房地产公司产品售后服务策略，和实施此策略所需的条件。