目前,国内商业银行面临着资本约束、利率市场化、金融脱媒、客户需求变化以及市场开放下的激烈竞争等等金融环境的剧变,这些外生的强变量在深刻影响着国内商业银行的发展命运。商业银行作为金融企业,需要通过渠道向消费者提供产品和服务,从而实现其盈利的最终目标。银行网点作为银行创造经营业绩的主要渠道之一,是客户认同银行服务、与银行建立信赖关系的基点,然而随着银行业之间的竞争加剧,银行网点任务重、压力大,各岗位职责分工和协作流程存在的矛盾也日益激化,因此如何能够发挥银行网点的主观能动作用,促进网点业务全面持续健康发展,提升网点综合效能,进一步赢得市场和客户,对银行深入转型流程优化工作提出了迫切要求。换而言之,商业银行业务模式和盈利模式的转型,必然要求网点转型流程不断优化,即要建立合理高效的组织架构,协调整合各项金融产品,并通过广泛多样的营销渠道和交互销售,为客户提供快捷满意的综合化金融服务。本文拟通过对中国银行内蒙古自治区分行的网点转型流程优化执行成效、不足进行分析,并提出针对性的改进意见和建议。在分析的整体过程中,将针对方案的不足和执行中的问题试图运用现代金融营销理论来论证所提建议的科学性和合理性并进行论证。